SCRM系统作为基于数据的移动营销管理软件，可将企业营销数据、客户数据、员工行为数据都整合在同个平台上，通过对各类数据的分析，助力企业精准营销，并且能监督员工敏感行为以及实施风险控制，那么，SCRM管理系统有哪些风险预警功能？下面我们一起来看看吧！

SCRM管理系统有哪些风险预警功能？

1、聊天记录管理

SCRM管理系统支持上传各种形式的企业微信聊天记录到后台，包括文字、图片、文件、语音、红包转账等聊天内容，让销售人员和客户的聊天信息可以得到及时保存，方便企业管理者进行监控。

2、不良行为处理

企业通过SCRM管理软件能恢复销售人员删除或撤回的聊天记录，还有红包转账、推送客户手册、发送定位等异常操作，这样一来，管理者就能第一时间发现销售人员恶意删除联系人、删除聊天记录的不良行为，防止过度承诺、服务态度不好等违规行为的出现。

3、敏感词风控

微信聊天作为企业成员主要的风险产生场景，保不齐有员工在管辖内对客户发送了一些不当的话语，不仅引起了客户的不快，还对公司形象造成一定的损害。

SCRM系统支持管理者自定义设置敏感词汇，如果销售与客户聊天时触发了敏感词汇，系统会及时记录并进行提示，防止销售人员辱骂客户、私下收回扣等违规行为。

这里推荐大家试试艾客scrm系统的【违规提醒】功能，在开通企微会话存档的基础上，管理员可以在艾客后台设置好敏感词，只要员工聊天内容包含关键词，艾客助手就会给管理员发送提醒，进一步规范好员工的行为，维护好企业利益。

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