在竞争激烈的市场环境中，CRM成为企业成功的关键。有效的客户管理能增加客户忠诚度，提高企业销售额。但是传统的CRM过于复杂或是笨重，需要长时间培训才可以掌握，现在企微SCRM工具能让客户管理更简单，大大提升工作效率，一起来看看吧！

企微SCRM工具让客户管理更简单

企微SCRM系统是针对企业客户关系管理的一款工具，可以帮助企业深入了解客户，更好地与客户交流，提高客户服务满意度。目前市面上的企微SCRM工具有许多，这里以艾客scrm系统来举例，它适用于为企业高效引流、客户服务、客户管理、社群运营等全方位营销场景。

1、客户SOP，优化管理和提高效率

在艾客scrm系统中用客户SOP的功能设置十分灵活，企业能结合实际业务需求，建立高效的运营转化流程。它可以满足设置相应条件后就可以触发提醒机制，自动提醒员工跟进客户，进一步提升运营效率。这样一来，不同客户能按特定设置收到指定消息，避免消息错发或是重复。

2、超级雷达，追踪客户行为轨迹

艾客scrm系统的超级雷达功能，可以自动追踪记录客户对于内容素材的点击次数、阅读时长、是否分享等行为轨迹，而且能根据客户行为自动打上相应的标签，完善客户画像，方便企业洞察客户需求，帮助企业快速锁定高意向客户，再精准推销产品，提升转化率。

3、客户生命周期功能，及时跟进意向客户

艾客SCRM工具的客户生命周期功能可将客户分为多个阶段，比如可以分为新客户、意向客户、已下单客户、复购客户、冷客户等，用企业微信联系客户时，在企微侧边栏的客户画像中就可以修改跟进状态。

如果未在设置时间里跟进客户的话，系统会及时给员工发送消息提醒，做好客户跟进，不错过转化每个客户的黄金时间。

4、会话存档，监管员工会话记录和违规行为

企业可在艾客上开通企微会话存档功能，在员工和客户知情的情况下，支持文字、图片、视频、小程序等多种类型的聊天信息永久保存，即便是撤回、删除的信息也可以查看到。同时可以针对沟通内容智能质检，辱骂客户、走私单、过度承诺等敏感行为，都可以及时提醒，让管理员可以规避风险，更好的保护企业资产。

以上就是关于企微SCRM工具让客户管理更简单的内容介绍了，艾客scrm系统还具备许多高效实用的功能，如客户画像、自动打标签、批量加好友、流失提醒等，感兴趣的话，扫描下方二维码，也可以联系我们申请免费试用哦！