近几年,电商企业获取一次性流量的成本越来越贵,为了维护好跟客户的关系,降低营销获客成本,许多电商企业开始利用企业微信做私域流量,并配置第三方SCRM工具来提高运营效率,那么,企微SCRM系统如何助力电商商家提升转化率?
企微SCRM系统如何助力电商商家提升转化率?
关于企微SCRM系统这里以艾客scrm系统为例,它基于企业微信开放API接口,合规开发了许多高级实用的运营功能,助力电商商家搭建私域流量池,高效运营客户,提升转化率。
1、引流客户到私域,做好留存
电商商家做活动时可以带来大量客户,尤其是6.18、双十一等电商节日,店铺流量更大,商家可以设置一些福利诱饵,吸引客户添加我们企业微信。
在客户加上员工企业微信后,就采用暴力打扰,一直推送消息刷存在感,容易对客户造成打扰,引起客户反感,从而导致客户的流失。为了有序的对接新客户,让客户留存下来,可以使用艾客scrm系统的个人SOP功能,按客户添加员工企微好友的时长,来提醒员工跟进客户。
2、精细化运营,促进客户转化
做好精细化运营是提升客户转化率的关键,精细化运营前提是形成用户画像,而用户画像的基础是客户标签。
当用户进入私域后,可以通过不断的沟通和互动来了解用户的基本信息,比如性别、年龄、兴趣偏好、消费习惯等,再结合艾客scrm系统的客户标签功能来进一步完善用户画像,实现用户分层管理。
同时商家可以结合系统提供的群SOP、朋友圈SOP等功能来设置不同层级用户的触点,再根据不同用户的兴趣点进行精准推荐,引导客户转化。
3、社交化营销,做好用户裂变
私域运营也是不断挖掘用户价值的一个过程,想做好私域运营,提升客户转化率,还要做好私域用户老带新的裂变工作。
运营人员能借助艾客scrm系统的群裂变和好友裂变工具来策划一场裂变活动,掌握私域流量裂变工具以及方法,在短时间内达到裂变获客的目的,为后续下单转化提供更多可能。
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