在流量红利消退、线上化快速发展的当下，越来越多电商品牌开始搭建自己的私域流量，在精细化运营道路上不断摸索。同时在SCRM系统支持下，电商品牌通过打造全链路闭环的营销，实现了业绩增长，那么，淘宝、天猫平台如何利用SCRM系统提升店铺销量？

淘宝、天猫平台如何利用SCRM系统提升店铺销量？

一些电商品牌在淘宝、天猫平台上有大量订单，但是平台触达客户效率低，私域用户增长缓慢，导致大量客户资源被白白浪费掉，影响到店铺销量。而通过有效的组合策略引流加粉，在收获一批种子用户后，电商品牌可以做裂变，通过裂变的方式引爆流量，提升店铺销量。

首先在私域运营中，一些电商企业会购买SCRM系统，比如有电商平台和艾客SCRM系统打通后，系统能直接同步店铺订单数据，将这批客户快速沉淀到私域，可以成为第一批种子用户。

当我们拿到数据后，可以通过短信进行引流，千万不要小看了短信，只要做好了，加粉通过率还是很高的。但是想要提高加粉转化率，短信引流流程的每一步都非常重要，而利益钩子是否诱人、短信能不能带上链接，实现直接跳转到加粉业，都会影响加粉效果。

这里以艾客SCRM系统的【加粉短链】功能为例，可以将图片二维码换成一个链接，企业通过短信或公域渠道将链接发给客户，只要客户点击了链接就能跳转到小程序，直接添加销售微信，大大缩短了线上营销流程，提高引流效率。

当有了一批忠实客户后，就要用存量模式把现有客户服务好，相比一对一沟通，社群圈层更能吸引客户注意力，可以将客户拉入社群进行集中营销转化。

同时电商运营人员能利用艾客SCRM系统做好客户分层，对客户年龄、区域、行为等数据进行统计，搭建完善的客户画像，后续可以围绕客户行为习惯制定针对性的营销策略，持续激活客户复购，从而提升店铺的销量。

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