如今门店的租金和人力成本都很高,加上地理位置受限,因此进店消费的客户都是十分宝贵的资源。当客户进店后,为了让其成为企业的客户资源,促进复购的产生,不少门店会让客户添加门店企业微信,那么,门店如何启动企业微信运营?门店企业微信运营技巧有哪些?下面我们一起来看看吧!
门店如何启动企业微信运营?
企业微信作为品牌私域IP的承载工具,门店启动企业微信运营前,首先需要确定私域IP的定位,也就是企业微信的人设,与用户互动交流时呈现的角色,而企业微信人设决定了后续引流策略。
确定好企业微信定位后就需要启动企微引流,也就是将线下线下渠道的客户引流到企业微信,并分析不同渠道的引流情况,制定更有针对性的运营策略。
当客户引流到企业微信后,就需要制定对应的流程和话术承接用户,和用户进行互动,承接流程以及话术都应该根据新客户需求制定,包括品牌介绍、新用户福利、产品推荐等等。
门店企业微信运营技巧有哪些?
其实门店企微运营技巧有很多,这里简单分享几个实用的运营技巧供大家参考:
1、精准引流用户
商家开展引流活动时,一般会把店长企业微信二维码投放到公众号、小程序、门店等渠道来引流。但是线上引流来的客户离门店很远,无法到店消费,这样的客户继续触达没什么意义。
现在可以将传统的引流二维码换成企业微信服务商——艾客SCRM的【区域活码】功能,客户扫码就能识别计算客户的地理位置,引导客户添加距离门店最近店长的企业微信。
2、高效触达客户
精准引流客户后,想激活客户就要对其进行持续有序的触达,增加客户的信任。为了更高效的触达客户,可以使用艾客SCRM的个人SOP、群SOP等定时推送内容的功能。
我们利用SOP设置定时推送计划和触达内容,到设定的时间点系统会自动提醒员工给客户或客户群发送消息,有效提高门店的私域运营能力,助力门店销量的增长。
3、开展裂变活动
在和客户多次接触交流过程中,客户会逐步对企业产生信任,这时门店能开展一些裂变活动,让老客户为我们带来新的客户,不断扩大私域流量池规模。对于这些客户能在社群集中运营转化,提升运营效率。
但是依靠企业微信取裂变,效率有限,还要花费大量时间和人力成本。想高效裂变客户,可以使用艾客SCRM的【裂变任务】功能。
只要在后台设置裂变海报、奖励、任务门槛等内容,将生成的活动链接发给客户,就能为客户生成专属的裂变海报,引导老客户邀请新客户参与活动领取奖励,通过这种老带新的方式达到低成本快速获客目的。
以上是关于门店如何启动企业微信运营的分享了,希望对你有所帮助!获取更多企微营销干货,请关注我们!艾客scrm基于企微还开发了众多高级功能,构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可以扫描下方二维码,申请免费试用哦!