企业微信的出现推动越来越多商家从“增量思维”转变为“存量思维”,所以企业或多或少都面临流量焦虑,在企业微信布局的企业不断增加,企业微信也成为企业做私域运营的必备工具,那么 ,企业微信怎么做用户运营?用户运营策略有哪些?
企业微信怎么做用户运营?用户运营策略有哪些?
1、引流用户
企业微信做用户运营的策略有许多,不过通过企业微信做用户运营,首先需要引流用户,企业微信可与微信互通好友、互通群聊,能通过向客户出示企业微信名片或是展示企微群聊二维码,添加客户为好友和拉客户入群。
企业微信自带群活码功能,一个群活码支持关联五个群聊,在客户扫码入群时,群聊人数达到上限就能自动建立新群,一个群活码最多能加1000个客户,可以把企微群活码放在各渠道进行引流。
2、及时沟通跟进客户
企业微信还有客户沟通功能,能一对一触达沟通客户,与客户沟通的过程也是建立客户信任的过程,也是通过沟通做好运营进一步转化用户。
所以为了带给客户良好的沟通体验感,员工要有序对接客户,比如加客户第一天能设定SOP,为客户介绍企业业务、服务等,让客户对我们有初步了解,间隔两天后再提醒员工跟进客户,培养信任感。
3、做好流失预警
在企业微信客户运营中,客户单方面删除员工后,企业微信不能给予员工被删除提醒,只要给客户发消息时,员工才知道自己被客户删除了。
如果员工无法及时得到客户删除自己的提醒,就不能第一时间对客户进行挽回,导致客户流失,那问题来了,员工如何才能及时得到客户删除好友的提醒?
在这里可以试试企业微信服务商——艾客SCRM开发的【流失提醒】功能,只要客户将员工删除,便会自动发送被删提醒,并引导客户挽回客户。
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