近些年,中小微企业数量正在上涨,其对财税服务的刚性需求也催生出更广阔的财税服务市场。但随之而来的是行业竞争越来越激烈,不断攀升的获客成本,让财税企业处在业绩增长以及管理焦虑中,那么,财税行业获客难怎么办?如何拓展获客渠道?
财税行业获客难怎么办?如何拓展获客渠道?
营销的基础是获客,获客是业务得以开展的前提,财税行业作为一个复利行业,开发新客户成本跟新客成交价基本持平,主要挣的是后续续费,所以在新客户获取上,内卷十分严重。目前财税行业获客方式主要但不仅限于以下几种:
1、电话陌拜
财税企业依靠人工或机器人拨打营销电话,一遍遍地去洗电话列表。在国家严格限制电话骚扰以及人们对营销电话拉黑投诉的背景下,这种方式弊大于利。
2、老客户转介绍
这是一种成功率较高且客户质量很好的方法,但采取这种方式获客的前提是业务质量让客户满意。而客户满意度不仅仅体现在对结果满意,更多是在与你或是你所在机构合作中,对其专业程度、服务质量、办事效率的全方位认可,所以想让老客户转介绍,财税企业一定要保证服务质量和保证足够专业。
3、派单扫楼
利用人力在工商、税务等相关政务办理大厅附近驻点派单,或者对商业楼宇进行扫楼。这种获客方式最大的优势在于客户精准,缺点就是人力成本高,效率低,很难形成有效的客户数据库。
4、线上广告投放
财税行业投放主要有搜索引擎营销和信息流广告这两个渠道,投放SEM广告时,通常一条线索投放成本300以上,单客户成交金额在500—2400元不等,若按照转化率20%来计算,投1000块以上会带来一个订单,这个成本对于中小财税公司来说非常高。
对于低预算的广告主,可以先从大约3到5个广告活动开始,并以财税服务为主,根据投放数据和成效来放大预算以及投放规模。在投放中,有些财税企业会选择在几个渠道进行营销引流,数据存在不同渠道,采用人工统计效率低,还很容易出错。
在广告投放引流获客过程中,财税企业能借助艾客SCRM,对接多个广告商API,推广经理能统一平台管理,点击、消费等数据自动同步,并自动生成多维度可视化数据报表,帮助企业优化投放策略。
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