企业将客户分配给员工对接后,如果员工和客户产生矛盾或是因为其他原因删除了客户,不仅会造成企业客户资源的流失,还可能对企业形象造成一定的影响,所以企业应该尽量避免出现员工删除客户的情况,那么,企业微信如何防止员工删除客户?
企业微信如何防止员工删除客户?
企业员工因为个人原因私删客户,会给企业带来损失,所以不少企业明令禁止员工私自删除客户。但这样不能完全避免员工删除客户的情况,特别是员工删了客户而企业管理员不会收到提醒的情况下,许多员工依然会违反规定删除客户,所以企业都很担心客户资源的流失。
目前企业微信也不具备直接禁止员工删除客户的功能,如果员工跟客户有了矛盾纠纷,或是员工想带走客户,从而把客户从企业微信上删除了,企业无法从根本上禁止。
当员工删除客户时,企业若是可以及时收到提醒,了解客户流失情况,可以有效减少企业客户的流失。对于这种情况,可以借助企业微信服务商——艾客SCRM开发的【流失提醒】功能,可帮助企业及时获取员工私删客户的动态。
艾客SCRM的【流失提醒】功能,无论是员工删除客户,还是客户删除了员工,都可以在第一时间给管理员发送提醒,就能及时去询问员工一些有关的情况及原因,以便对员工进行管理。对于那些被删除的客户,企业也能及时去挽回或重新添加,从而降低客户流失率。
同时,企业能按员工账号查看删除情况,如果删除该客户的员工开通了企业微信会话存档,企业还可以查看全部的聊天记录,了解员工删除客户的真实原因,这也是企业管理员提供了极大便利。
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