企业想要发展不仅仅需要拥有更多更好的产品以及服务，还需要拥有更为出色的管理系统，对企业内部进行管理才可以提升工作效率，帮助企业吸引更多的优质客户，从而提升企业的效益水平。而scrm管理系统成为了众多企业的首要选择，那么，SCRM系统能够解决客户管理和销售管理哪些问题？

SCRM系统能够解决客户管理和销售管理哪些问题？

SCRM即社会化客户关系管理。 也称社交型CRM， 在国内目前微信一家独大的情况下，通常特指基于微信生态圈的客户关系管理CRM形态产品。SCRM系统是在客户关系管理（CRM）基础上的创新升级，将消费者（Customer）、客户关系（Client）三者联系在一起。

这里为大家分享企业微信服务商——艾客SCRM系统，基于企微开发了众多高级功能，构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。下面我们一起来看看吧！

一、客户管理方面

1、企业微信内所有的客户都会显示在系统后台，企业可以通过后台对客户进行管理，比如增加或者修改客户信息，也可以通过后台直接查看客户的消费记录，了解客户的消费偏好。

2、对于重复客户实现有效去重处理，并且系统会把重复客户自动添加进入重复客户统计表内，企业可以根据条件快速筛查和定位重复客户，及时作出去重处理。

3、对于客户流失系统会及时进行提醒，并且把流失的客户记录到管理端，企业可以及时了解客户流失情况，便于及时挽回有价值客户，降低客户流失。

二、销售管理方面

1、挖掘潜在客户

帮助企业挖掘更多潜在客户，企业会对每个进入的客户资源进行设置客户画像，方便企业员工及时了解客户，对客户做好分类分层工作，挖掘出更多的潜在客户，对有意向或者精准客户更加注重营销方式，有效提升客户转化。

2、有效分配客户资源

在客户资源分配上，可以保证一个企业成员服务一个客户，一对一服务的方式避免出现业务成员重复客户的情况，在职继承、离职继承、在职分配，这三种功能可以有效把客户资源分配企业成员，让企业成员保持对客户或者客户群的跟进。并且企业还可以根据客户条件对客户进行筛选，指定分配给特定的员工，保证优质的客户得到更优质的服务。

3、可以查看员工绩效

企业可以在后台查看企业员工的绩效、绩效订单，并且企业还可以查看企业成员执行任务情况，有利于企业管理层检测企业员工。对于未执行任务的企业成员，可以创建SOP跟进提醒或者手动创建跟进提醒。

以上是对于SCRM系统能够解决客户管理和销售管理哪些问题的分享了，希望对你有所帮助！获取更多企微运营干货，请关注我们！艾客SCRM基于企微开发了众多高级功能，比如渠道活码、自动打标、客户画像、超级雷达、标签建群、定时群发、会话存档等，也可扫描下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用！