企业微信不仅能帮助企业管理好内部员工,也能够运营维护客户,并且企业微信支持第三方有实力的服务商,开发更有深度的运营工具,满足企业的运营需求。今天我们来说说:企业微信艾客SCRM系统如何实现员工管理?快一起来看看吧!
企业微信艾客SCRM系统如何实现员工管理?
艾客SCRM系统可以对企业员工执行绩效和风控方面的管理,下面就来看看它是如何对企业内部员工执行管理的吧!
一、员工绩效管理
1、员工绩效考核设置
为了提升企业成员工作积极性,很多企业会有针对企业成员的考核指标,使用艾客的员工绩效功能,企业就可以自定义筛选绩效考核指标,不同部门设置不同的考核指标,系统自动生成绩效报表,方便企业人员进行查看。
2、员工绩效订单管理
系统会显示所有绑定了电商账号的订单,根据订单绩效归属,把绑定后的订单绩效默认分配给指定的员工,若客户没有分配业绩归属员工,他的订单可以手动分配给指定的员工,变为这个员工的绩效。
3、了解员工任务执行情况
企业微信管理员给企业成员下发各种任务,需要员工去执行,企业可以检测员工的执行情况,并且可以统计进行查看任务推送和员工执行情况。
二、员工风控管理
1、查看聊天记录
不管是企业员工私聊记录还是群聊记录,是跟同事一起聊天还是跟外部人员或者客户一起聊天,聊天记录都会被保存下来,并且企业管理层可以进行查看。
2、对聊天敏感词进行设置和记录
为了避免敏感词频繁出现导致企业微信账号被限制使用,企业需要规范企业成员与客户的聊天发言,企业可以设置敏感词,对于企业员工触发敏感词会被系统记录下来。
3、对聊天超时进行设置和记录
企业在设置员工考核内容时,可能会在聊天超时方面进行考核,比如企业员工过了多长时间还未回复客户就算是聊天超时,企业可以设置对应的超时时间,当企业成员出现聊天超时时会被系统记录下来,并且系统对应通知到质检管理人员,以便促进内部管理。
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