随着电商行业的蓬勃发展，对于希望在竞争越来越激烈的市场中保持竞争力的企业来讲，选择一个合适的电商scrm系统变得很重要，一个好的scrm系统可以帮助企业高效管理客户，提升转化率，那么，电商scrm系统怎么选？艾客SCRM系统如何有效管理客户？

电商scrm系统怎么选？

选择电商scrm系统时，至少要考虑以下因素：

1、功能需求：市面上有许多scrm系统，有的功能侧重销售管理，有的侧重营销转化，有的功能很全面，所以挑选过程中，我们要明确自身需求，再选择可以切实解决问题的。

2、数据安全：在挑选电商scrm系统时，数据安全也是要考虑的一大因素，企业要确保选择的解决方案符合相关法规要求，并具备良好的数据加密机制。

3、系统稳定性：确保系统在使用过程中不会出现故障或数据丢失等问题，以便企业管理好客户。

4、价格与服务：根据企业实际预算和需求，选择性价比相对较高的scrm系统，并且要关注供应商提供的售后服务，以确保企业可以得到技术支持以及遇到问题能得到解决。

艾客SCRM系统如何有效管理客户？

艾客SCRM系统有【客户生命周期】功能，这个功能可将客户分为新客户—初步沟通—意向客户—付费客户—冷客户等多个阶段，企业成员能根据不同阶段的客户进行不同的跟进方式，比如跟新客户保持互动，跟意向客户多联系，跟付费客户做好跟进和售后服务等。

同时可以标记好客户跟进状态，如果一定时间内没有跟客户联系的话，艾客助手会及时发送消息提醒，不错过转化客户的每个时机。

艾客SCRM系统还提供了【流失提醒】功能，在客户删除企业成员时，管理员会第一时间收到提醒，如果一个成员被许多客户主动删除，企业能通过流失提醒判断该成员的服务或者态度存在问题。

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