对于要时常和客户联系及提供服务的企业来说，员工离职会带来企业客户资源流失的问题，这就要求企业及时将离职员工跟进的客户分配给在职员工，并处理好离职员工留下的工作资料，那么，企业微信员工离职客户怎么交接？离职发生纠纷怎么办？

企业微信员工离职客户怎么交接？

在企业微信中，离职员工客户能通过它的离职继承功能来进行交接，具体操作是怎样的呢？

如果是在电脑端，管理员登录企业微信后台，在【客户联系】里找到【离职继承】这一选项，就能通过离职员工名字检索其管理的客户，管理员只要将这些客户分配给在职员工即可。

如果是在手机端，登录企业微信后台后，可以在【工作台】—【离职继承】中，选择需分配的客户和接替员工，进行分配就行。

如果某个离职员工管理的客户较多，企业想要将他的客户分配给几个在职员工进行跟进，可在企业微信后台进行分批次分配操作，并且一次只能分配给一个人。

离职发生纠纷怎么办？

很多时候，员工离职可能伴随着和客户、企业等方面的矛盾纠纷，如果不及时作出处理的话，可能会让企业声誉受损，造成客户的大量流失。

但是企业微信本身具备的功能不支持转移员工的聊天记录，这对于问题的溯源与解决不便，此时推荐试试艾客SCRM开发的【会话存档】功能，支持永久保存员工的聊天记录，还支持管理员随时调取和查看聊天会话信息，就算被删除或是被撤回的消息都能查看，为企业纠纷的处理提供依据。

当然，有了员工和客户详细的聊天信息，企业就可以在员工离职时，查看员工的聊天内容，了解客户兴趣偏好和沟通情况，为后续工作的顺利开展提供便利。

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