企业搭建私域流量池时，会让员工用个人微信添加好友。但使用微信管理客户会让风险不可控，出现恶意删客户、私下收取回扣、员工离职带走客户等行为，所以现在不少企业都开始布局企业微信，那么，企业微信如何解决客户多难管理问题？

企业微信如何解决客户多难管理问题？

一、对客户进行标签化管理

在用企业微信和客户联系时，会发现右侧客户画像中有“企业标签”和“个人标签”功能。它能根据对客户画像的洞察来设置不同的标签，比如客户年龄、喜好、消费能力等。

而标签能帮助员工高效追踪客户，明确哪些客户比较重要，提高工作效率的同时，也能更快完成客户转化。比如说给客户群发消息时，我们能选择同标签的客户进行发送，那客户收到的就是专为他们制定的内容，从而实现精细化运营。

但一个企微账号中可能有几百个甚至上千个客户，若是手动给客户添加标签，效率低还可能出错，我们可以借助艾客scrm系统的【自动打标签】功能，根据客户聊天内容、入群行为等方面，自动给客户打上相应的标签，有效提高给客户打标签的效率。

二、对客户进行阶段性管理

客户添加员工后，一般不会主动下单，还要员工主动跟客户沟通，做好跟进，更深入的了解客户需求，推荐客户感兴趣的产品，促进客户下单。不过跟进客户过程中，每个员工面对的客户较多，对哪些客户最近沟通过或还未沟通，并不能清楚记得，导致客户被遗漏而错失了转化机会。

对于这种情况，可以使用艾客scrm的【客户生命周期】功能，可以为不同类别的客户设置不同的跟进时间，在员工没及时跟进客户时，给员工发送通知，不错过转化每个客户的黄金时机。

三、客户消息存档

为了让企业更好地了解员工沟通客户的情况，掌握员工工作状态，越来越多企业会使用企业微信的会话存档功能。但企业开通企微会话存档功能后，还不能直接投入使用，需要进行二次开发。

如果企业不具备开发能力或是觉得自己开发很麻烦耗费时间的话，可以直接使用艾客scrm系统提供的【会话存档】功能，开通即可投入使用，并且支持语音、文字、图片、视频等多种形式的聊天记录的永久保存，在出现矛盾纠纷时，能随时在后台按员工客户、群聊等属性检索。

同时可以帮助企业规范员工沟通，避免员工辱骂客户、滥用企业资源等违规操作，解决企业管理瓶颈。

以上是关于企业微信如何解决客户多难管理问题的内容了，除了在客户管理方面，艾客scrm基于企微还开发了众多高级功能，比如批量加好友、渠道活码、客户画像、客户生命周期、超级雷达、标签建群、定时群发、会话存档等，也可以扫描下方二维码，申请艾客scrm系统免费试用哦！