在各行各业竞争激烈的今天，如何高效管理客户、提升客户信任忠诚度，成为许多企业亟需解决的问题。艾客SCRM系统作为一款基于企业微信推出的营销管理工具，为企业营销带来全新的解决方案，那么，企微SCRM系统如何助力企业管理与营销客户？

企微SCRM系统如何助力企业管理与营销客户？

在用企业微信管理和营销客户过程中，聊天记录的保存和查看可以帮助企业留存沟通凭证、处理矛盾纠纷，还可以在员工发生工作变动时，辅助客户资源和工作内容交接。

艾客SCRM系统的“企业微信会话存档”功能可以永久保存员工和员工之间、员工和客户之间的聊天记录，以便管理员工日常服务客户的言行，避免员工私自收取回扣、滥用企业资源、辱骂客户、接私单，私加客户等违规行为的出现，还能帮助企业了解员工工作情况，并在会话存档的基础上，还有不少衍生功能，如群聊质检、违规提醒等，更精细化地管理员工。

客户流失也是企业营销面临的一大问题，如果可以及时监测到企业客户流失，企业就可以更快制定应对措施。艾客SCRM系统提供了【流失提醒】功能，无论是在员工删除客户，还是客户主动删除了员工，艾客助手都能及时发送提醒，引导员工查看流失客户的信息，判断是否挽回客户。

当然，使用企业微信营销客户，还要企业紧密注意客户阶段，有计划性的触达营销客户。艾客SCRM系统的【客户生命周期】功能，可以帮助企业企业紧密注意客户阶段。

功能使用后，可将客户营销划分流程，流程能自定义设定，若想密切关注手头客户正处在哪个销售环节，方便对客户展开精准营销，可将客户分为初步沟通、意向客户、付费客户、冷客户等多个阶段，给客户标记跟进状态，若客户跟进状态长时间没更新，系统能提醒员工及时跟进。

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