SCRM主要用于管理与优化企业跟客户之间的关系，而跟企业微信结合的SCRM系统，是基于企业微信接口开发的社交客户关系管理软件，可以帮助企业高效管理和维护好跟客户的关系，那么，企业微信和SCRM有什么区别？为什么说scrm是企业微信的强化助手？

企业微信和SCRM有什么区别？

企业微信和SCRM的区别主要表现在以下几方面：

1、功能不同

企业微信的主要功能是为企业内部通信和协作服务的，它提供了组织架构、日程安排、外部联系人等工作模块，能帮助企业内部进行信息沟通与协作。而SCRM的主要功能是以社交媒体为基础，可以帮助企业建立与管理跟客户之间的关系，助力企业业绩的发展。

2、层级不同

企业微信功能属于单层级和内部交流，企业微信是为企业提供高效的沟通协作和管理的一种工具。而SCRM则属于面向客户和市场的一种工具，其功能属于多层级和以用户为中心的营销策略。

3、管理方式不同

企业微信可以帮助企业建立内部信息化平台，通过对组织架构和员工管理，实现信息传递及工作协作的最大化。而SCRM主要通过对客户关系管理和营销策略的调整，来实现客户关系维护。

为什么说scrm是企业微信的强化助手？

企业微信本身具备不少优势功能，只是落地实际时，会发现各行业对于私域运营的诉求不尽相同，并且企业微信的功能无法完全满足业务链路的需求，这就需要用到scrm系统。

scrm系统也就是嫁接在企业微信上协助私域运营的工具，是结合社交媒体功能、把客户思维策略落地的客户关系管理系统。

在企业微信运营过程中，企业可以通过企业微信的标签系统收集用户画像，对用户做到精准营销。但企业微信只能手动记录标签，这对运营人员来说是一项巨大的工作任务，所以自动给客户打上标签的诉求很关键，而scrm系统能轻松实现。

比如企业通过艾客scrm系统的【自动打标签】功能，支持根据聊天关键词快速给客户贴上标签，管理员在艾客后台提前设置好关键词，只要客户聊天中提及这些关键词，系统就会自动为其打上相应的标签，这样可以避免因疏忽而遗漏打标签的情况，并提高工作效率。

以上是关于企业微信和SCRM有什么区别等内容了，企业微信和艾客SCRM搭配起来使用，可以帮助企业快速搭建起私域运营体系，高效管理客户，提升营销转化，也可以扫描下方二维码，申请艾客企微SCRM系统免费试用！