现在客户管理十分注重精细化操作,许多企业和品牌都会借助企业微信的标签功能,对客户进行分类管理,再根据客户标签为其提供更有针对性的服务,从而促进客户转化,那么,企业微信如何快速给客户加标签?企业微信如何精准触达客户?
企业微信如何快速给客户加标签?
在企业微信中想快速给客户加标签,企业管理员可以通过企业微信管理后台的【客户与上下游】—【客户联系】—【企业客户标签】进行标签的管理。
企业管理员在后台设置多种标签规则,规范范围内的成员在给客户添加标签时,能够选择规则组标签使用。需要注意的是,这种添加标签的方式需要员工手动操作,容易有标签信息错漏的情况出现。
如果企业想更便捷地给客户加标签,可以使用企微服务商艾客SCRM开发的【自动打标签】功能。
通过自动打标签功能,企业只需要在艾客后台设置相应的标签规则,员工与客户聊天时,一旦提到了关键词,系统就会自动给客户打上相应标签,有效提升员工的工作效率。
企业微信如何精准触达客户?
如果想精准触达客户,在使用企业微信群发消息时,企业可根据标签筛选客户,分批次群发消息。
在群发过程中,为了确保群发内容一致,可以借助艾客SCRM提供的【客户群群发】功能,管理员在后台创建群发消息,并选择需推送该消息的员工以及客户范围。
同时群发内容支持文字消息、图片、链接、小程序、表单、视频、文件等多种格式。设置完成后,管理员能将群发内容统一推送给员工,员工只要点击即可一键发送内容,无需再次进行编辑,确保消息内容的一致性,有效提升群发的精准度。
同时为了提高客户精准触达率,还可以通过艾客SCRM的【群SOP】功能,设置周期性定时群发,到推送时间节点,系统会及时提醒员工进行消息推送,实现精准触达。
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