近两年,由于受到疫情的影响,很多企业越来越重视打通线下线上,整合各个平台的客户数据,引流到私域流量池中,再统一对客户进行运营。SCRM会员管理系统,能为企业提供更加专业的运营方案。那么如何打造scrm会员管理体系?下面我们一起来看看吧!
下面以艾客SCRM系统来举例,它能帮助企业实现全流程经营,贯穿获客、培育、留存、转化等过程。
打造完整的客户会员信息管理体系大约需要三个步骤:
1、通过各种营销手段,收集各种客户线索,然后进行分类。
2、用SCRM系统实现对客户的裂变扩展,企业微信开放了接口,是使用SCRM系统最合适的路径。
3、对客户进行深度跟踪,经营好老客户,吸纳新客户。
所以,SCRM系统就需要做到以下几点:
1、在进行吸粉获客的时候,对客户数据进行分析,进而给客户打标签进行分类,方便后续对客户的精细化运营。
2、用SCRM系统不管是举行各种活动还是进行各种助力活动,最终达到裂变拓展客户的目标。
3、在对客户的管理上,要能了解到客户的各种详细信息,比如客户基本信息、客户标签、购物记录、购物偏好等,通过不同的数据对客户进行一对一培育营销活动,让客户进行对企业产品的采购和实现购。
在上面说的所有事项中,企业微信服务商——艾客SCRM系统就具有所有的功能。
在吸粉获客上,企业可以在举办各种营销活动,放上艾客的渠道活码,给渠道引流和分流,客户添加不同的员工,同时客户在不同的渠道添加企业,会受到不同的渠道欢迎语。企业可以自动给客户打上标签,员工活码的使用还灵活得分为全天在线模式或者自动上下线模式。
在客户拓展裂变方向上,艾客的助力活动加粉功能,通过设置各种奖项鼓励企业微信好友或者社群成员,为企业带来裂变流量,老带新,新又带新,最终完成企业裂变任务。
在对客户的管理上,艾客的客户管理功能可以让企业查看客户的所有信息,综合各种数据给客户制定相对应的生命周期,让企业更好的识别客户意向,准确抓住不同客户的营销重点,提升客户转化率。
以上就是关于如何打造scrm会员管理体系的解答了,希望对你有所帮助!获取更多私域营销干货,请关注我们!艾客SCRM系统构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可以扫描下方二维码,免费申请试用哦~