企业微信在运营过程中，拥有多个社群是少不了的，企业也不可能每个社群配备一个员工进行维护，因为这样会浪费多个人工资源。所以就会存在一个企业员工管理多个社群的情况，当客户信息回复不过来的情况下，就希望能有自动回复功能。那么，企业微信可以自动回复信息吗？怎么设置呢？下面我们一起来看看吧！

一、企业微信可以自动回复信息吗？

企业微信可以自动回复消息，不过是在客户群中，设置自动回复。需要注意的是，只有企业微信超级管理员在企业微信后台新建自动回复功能，其他人员暂不支持设置自动回复。

设置自动回复后，客户群成员只要在群内@小助理进行提问，小助理就会根据客户提问的关键词进行自动回复客户消息。自动回复功能极大地帮助企业成员响应客户问题，也为客户节省得到问题答案的时间。

二、企业微信怎么设置自动回复信息？

首先，企业管理员登录企业微信后台：“客户与上下游”——“聊天工具”——“自动回复”，就可以配置相关内容了。

只有企业微信管理员配置完成，并且客户群群主在群里开启自动回复，那么自动回复功能才会生效。客户群群主开启自动回复的步骤：群主登录手机端企业微信，在群聊右上角点击“...”——“自动回复”——“开启自动回复”即可开启成功。

群主也可在电脑端开启自动回复，步骤：登录电脑端手机微信，在群聊右上角点击“...”——“自动回复”——“开启”，开启步骤和手机端是一样的。

企业微信自带自动回复功能是针对社群回复方面的，企业如果想要快速回复好友问题，可以使用艾客SCRM系统的快捷回复功能。企业员工可以把日常客户咨询的一些常见问题，添加在艾客SCRM的【快捷回复】功能，整理成聊天话术库。

当需要回复客户消息时，不论是回复好友还是社群内成员，打开聊天侧边栏，就可以在快捷回复中，迅速找到回复内容，点击即可立即回复，非常的方便，大大提高了员工的工作效率。

关于企业微信可以自动回复信息吗今天就解答到这里了，大家如果想使用艾客SCRM系统的快捷回复功能，欢迎咨询艾客官网！艾客还开发了众多的企微辅助功能，如批量加好友。渠道活码、客户生命周期、客户画像、会话存档等功能，也可以扫描下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用~