在使用企业微信运营客户时，员工通过企业微信与客户沟通，当员工与客户产生纠纷或不正当过分承诺等问题，企业管理员想通过聊天记录进行查看。那么，企业微信聊天记录管理员能看到吗？企业微信怎么查看员工聊天记录？

一、企业微信聊天记录管理员能看到吗？

首先，企业微信聊天记录管理员看不到，企业如果想要查看聊天记录，除非开通会话存档功能进行查看。但前提是需要得到客户和员工双方的同意，因为这些内容涉及到双方的隐私。在使用会话存档功能时，企业成员与客户聊天一开始，客户会收到聊天记录存档的提醒，客户不理会就默认同意，双方沟通过程就会被会话存档记录下来。后续企业如果想要查看这些聊天记录，需要得到企业员工的同意方可查看。

二、企业微信怎么查看员工聊天记录？

企业想要查看企业微信聊天记录可以经过企业成员同意后，查看该企业成员手机微信中，与客户的聊天记录过程，因为本地聊天记录如果不删除的话会自动保存。

但是如果聊天记录删除了就无法恢复、查询，一旦企业该员工与客户发生客诉，就无法查询。因此建议企业开通企业微信会话存档，开通后永久保存聊天记录，不管是删除或撤回的内容，都会实时保存，一旦发生客诉等其他问题，企业可以随时调用聊天记录，还原事情真相，及时解决问题，有助于企业提升服务质量及维护企业权益。

但需要注意的是，企业微信官方只提供会话存档开通接口，企业开通后还需进行二次开发才能使用。如果不具备开发能力或耗时嫌麻烦的话，可以使用企业微信服务商——艾客SCRM系统的【会话存档】功能，已完成开发，接入即可使用。

而且，会话存档功能还支持存档群聊里的对话，涵盖文字、图片、链接、语音、已删除/已撤回等多种类型的消息，管理员可以通过时间或关键词进行搜索，进一步提高工作效率。

好啦，关于企业微信聊天记录管理员能看到吗就分享到这了，希望对你有所帮助！艾客除了以上功能外，还开发了渠道活码、自动打标、快捷回复、标签建群等全方位提升企业运营效率，有需求或感兴趣的朋友，可扫描下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用~