聊天记录是指在使用社交软件过程中，与别人进行聊天时产生的记录。有些企业需要查看企业员工与客户的聊天记录，方便了解企业员工的服务情况。那对于使用企业微信的企业，企业微信可以看到员工的聊天记录吗？企业微信怎么查看员工聊天记录？下面我们一起来了解下!

企业微信可以看到员工的聊天记录吗？

企业微信是不能看到员工的聊天记录的。因为对于企业微信来说，它产生的聊天记录是加密的，自己可以查看，微信官方可以查看，其他任何人无法进行查看。

企业想要查看企业微信中的员工聊天记录，可以开通企微会话存档功能，但企业微信官方只开通了相关接口，开通后需进行二次开发才能使用，开发也比较耗时耗力，如果不具备开发能力的企业或嫌麻烦，可借助企业微信服务商——艾客SCRM系统的【会话存档】功能，已完成开发，接入即可使用。

会话存档会把企业微信运营过程中所有的聊天记录保存下来，企业可以导出聊天记录进行查看。

会话存档支持保存的消息类型有文本、语音、图片、链接、视频、红包、文件、小程序、撤回/删除的消息。有一点需要注意的是：对于客户一方，企业需要征得客户的同意企业才能开启会话存档功能进行保存聊天记录。

开启会话存档可以保护企业的客户资源，避免因员工离职造成的一些客户资源损失。并且支持企业随时查看，操作和管理方便也非常方便快捷。如果企业有业绩比较突出的企业成员，企业可以通过会话存档功能调出该员工日常与客户的聊天记录，方便企业其他员工进行学习，让员工与客户的沟通变得规范化。

好啦，以上就是关于企业微信可以看到员工的聊天记录吗等内容的解答了，需要注意的是，开启会话存档功能，需在员工及客户双方知情的情况下。获取更多企业微信运营干货，欢迎关注我们！艾客基于企微还开发了众多的辅助工具，如渠道活码、自动打标、电商数据打通、客户画像、社群营销等，也可以申请艾客SCRM系统免费试用哦~