【导读】企业微信有独立的客户管理工具，管理员可以直接对员工赋予功能的使用权，而数据留痕也是企业最看重的一部分，可以帮助更好的管理员工，提升客户服务质量，那么，企业微信怎么查看聊天记录？企业微信可以看到员工的聊天记录吗？下面我们一起来了解下吧！

一、企业微信可以看到员工的聊天记录吗？

答案是可以的，企业管理员如果想查看员工与客户的聊天记录，前提需要开通企业微信的会话存档功能才能查看聊天记录。且会话存档功能使用需要在员工和客户双方

知情权情况下。

二、企业微信怎么查看聊天记录？

打开企业微信的【管理员后台】-【管理工具】-【会话内容存档】进行开通。目前企业微信的会话存档功能，只对已经完成验证的企业开放。但它并没有行业限制，面向全行业开放，并且还给我们提供了30天的免费体验时间！

成功开通会话存档功能后，在双方知情的条件下，管理员就可以随时对员工和客户之间的聊天记录进行检查，甚至已经撤回的消息也能看到！这样就能有效规范员工的聊天行为，礼貌用语，避免发生违规消息的情况下，也能增加客户的好感度！

但是需要注意的是，企业微信官方只开放了会话存档接口，企业开通后还需进行二次开发才能使用，如果企业不具备开发能力或嫌麻烦，不防借助企业微信服务商——艾客SCRM系统的【会话存档】功能，已完成开发，接入即可使用。

艾客的会话存档功能支持员工与客户的文字、图片、语音等聊天记录永久保存，聊天记录可以保存语音聊天记录、可以保存撤回和删除的消息、可以查看发过的文档、可以通过搜索员工、客户或者客户群，快速找到对应的聊天记录，也可以搜索到某个时间段的聊天记录。一旦出现争议，可随时调取查看，还原事情的真相，及时解决问题，提升客户服务质量及维护企业合法权益。

三、企业微信会话存档功能有什么作用？

（1）保护员工和客户权益

在员工与客户沟通时，免不了会有摩擦，在开通会话存档后，如果出现争议，可以通过存档还原聊天记录，公正处理矛盾，避免因偏袒客户伤害员工，也避免因误会客户而导致客户流失。

（2）提升企业管理效率

艾客SCRM可以根据企业微信会话存档开放接口进行开发，让企业可以直接使用存档功能，并且在存档功能的基础上为企业提供更多高级衍生功能，让企业可以运用到各个运营场景，比如在运营群聊时，因为一人管理多个群聊，经常会出现消息回复不及时的情况，在使用微伴消息存档后，就可以利用高级衍生功能群聊质检，来设置员工间隔多久未回复群聊消息，将会收到提醒，提醒员工及时回复消息。

（3）让企业聊天更安全

可以将存档下来的企微聊天记录储存在企业本地，进行会话存档私有化部署，让聊天数据更严密安全。

好啦，上面是关于企业微信怎么查看聊天记录等相关内容解答了，希望对你有所帮助！获取更多企业微信运营干货，请关注艾客官网！艾客基于企微还开发了众多功能，如批量加好友、渠道活码、自动打标、群SOP、客户生命周期等功能，帮助企业高效精细化运营，也可以扫描下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用哦！