众所周知，医疗机构服务的对象是广大病患，由于病情涉及到病人隐私，一旦医疗机构与客户沟通信息泄露，或是沟通方式不得当，都很容易刺激到病患，会激化医患矛盾。对医疗机构来说损失都是比较惨重，因此医疗机构开通会话存档还是很有必要。那么，医疗机构使用会话存档有什么好处？会话存档怎么开通？我们一起来了解下吧！

一、医疗机构使用会话存档有什么好处？

1、减少医患矛盾

企业微信会话存档功能可以永久保存聊天记录，即使撤回或删除的内容，系统也能实时保存，一旦发生医患纠纷，就可以随时调取聊天记录，还原事实真相，公平公正处理问题，维护医疗机构方的合法利益。

2、规范员工行为

在医患沟通时，病人情绪很容易紧张，如果是医疗机构方的员工沟通不当，言语不得体，造成医患冲突，我们也可以通过查询会话存档来追责处理员工。

3、医疗服务周期

由于生病就医，诊治周期比较长，如果有病患咨询就诊后情绪不满，且咨询时间间隔较长，院方无法第一时间查取问诊记录，可能有会产生不必要的纠纷，但如果是使用企业微信会话存档就可以通过企业微信服务商——艾客SCRM的【会话存档】功能，通过日期、关键词搜索快速找寻问诊聊天记录。避免因周期长而造成的纠纷。

二、企业微信会话存档怎么开通？

开通会话存档的操作很简单，企业如需开通企业微信会话存档，首先需要企业管理员登录企业微信后台，在【管理工具】版块中进入【会话内容存档】。

企业微信分为服务版和企业版，服务版是价格为450元/账号/年；企业版900元/账号/年。服务版可以保存的消息类型很多，包括文本、图片、撤回的消息、被删除/清除/清空的消息、语言消息（60s的语音消息）、视频、名片、位置、表情、文件、链接等等，企业版可以在服务版的基础上多保存语音通话类型的消息。

企业可以根据自身的办公需求，选择开通企业版还是服务版，如果不太确定，还可以申请免费试用30天哦，并且免费试用是没有人数限制的。

要注意的是，企业开通企业微信会话存档后，还需进行二次开发才能使用，企业微信官方仅提供一个API接口，企业可以自行进行开发，开发完成后还要团队持续为开发功能的使用提供技术支持如果不具备开发能力或嫌麻烦，可以借助企业微信服务商——艾客SCRM的【会话存档】功能，已完成开发，接入立即可使用。

以上就是关于医疗机构使用企业微信会话存档有什么 好处的内容了，希望对你有所帮助！会话存档可以用来合规、永久地保存企业员工和客户的聊天记录，这一项功能对于金融、医疗、教育等服务行业来说有很大的用处。如需使用会话存档功能，欢迎咨询我们！艾客还开发了众多的企业微信营销高级功能，感兴趣的朋友，可扫描下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用哦~