企业微信标签可以帮助我们将客户的属性特征、兴趣爱好、行为习惯等记录下来,从而加深对客户的了解,对客户提升个性化服务,精准运营客户,提升营销转化。那么,企业微信聊天中怎么才能实现自动打标?下面我们一起来看看吧!
一、企业微信如何打标签?
我们可以通过企业微信给客户设为企业标签和个人标签。
企业标签:是管理员在后台统一给成员配置的。用来标记客户的重要程度、消费能力等要素,规范管理客户,比如重要客户、意向客户等。例如以化妆品连锁行业为例,标签可以设置为客户来源、客户皮肤状态、客户是否妆发及是否复购等。企业可以按照自己所属行业来设置适合自己客户的标签。
企业标签需要管理员先登录企业微信管理后台进行配置,找到【客户联系】-【企业客户标签】,即可添加企业标签,设置好后,员工就能在移动端给客户添加相应的企业标签了。
个人标签:是员工自己设置的,用来记录客户的兴趣爱好,行为动态等要素,方便为客户提供个性化服务,可以按照自己通讯录的客户性质来对客户进行更加精准详细的标签分类。比如喜欢白色、有个2岁的女儿等。
个人标签设置,在企业微信手机端点击通讯录——我的客户——某一客户——设置标签,在【个人标签】,点击加号,输入标签名称,确定【保存】即可。
有时候我们需要给多名客户打上同一标签,这时一个一个操作就比较繁琐,可以用企业微信给客户批量打标签。直接在企业微信【通讯录】找到【我的客户】-【标签】,选择1个标签,点击【添加客户】,即可批量选中客户打上该标签。
但是当企业积累了大量的客户 ,员工要一个一个的去为客户打标签,非常的麻烦耗时,且效率非常的低下,那么如何才能实现企业微信自动打标签呢?
二、企业微信如何实现自动打标签?
企业微信目前无法实现自动打标签,我们可以借助企业微信服务商——艾客SCRM的【自动打标】功能,来帮助企业快速打标签,自动打标签可以设置关键词自动打标签,当客户的聊天内容触发关键词时,将会打上相应的标签。实现对客户标签的自动化管理,使客户画像更智能精准。
比如我们设置一个“感兴趣”的标签,并添加“价格”、”怎么用“、”效果怎么样“等关键词,当客户在聊天中提到这些关键词,就会自动被打上”感兴趣“的标签,就算当下客户没有立即购买,员工就可以根据这些标签信息进行精准运营客户。企业可按自己需求设置自动打标签规则。
自动给客户打标签相比于手动来说,更快捷更节省时间,艾客SCRM的【自动打标签】功能实现了对客户标签的自动化管理。欢迎免费试用!
好啦,上述就是关于企业微信聊天中怎么实现自动打标签的解答了,希望对你有所帮助!艾客SCRM基于企微还开发了众多的辅助功能,如批量加好友、渠道活码、电商数据打通、客户画像、自动欢迎语、社群营销、会话存档等,感兴趣的朋友,可以申请艾客scrm系统免费试用哦!