世人千千万，素质不一样。当企业员工在给客户发送消息时，企业微信可以设置聊天敏感词，当员工与客户发消息触发敏感词时，进行有效拦截。起到保护客户和维护企业形象，那么企业微信敏感词拦截该如何设置呢？

企业微信敏感词拦截该如何设置？

在了解企业微信敏感词拦截之前，我们先了解一下企业微信敏感词怎样设置。它的设置步骤：企业微信后台，在“客户联系”中有一个“安全管控”，点击后就看到“聊天敏感词”板块，对它进行“配置”即可添加敏感词。添加敏感词的作用是：企业员工如果在与客户的聊天过程中触发了敏感词，系统就会提示发送失败。

企业在微信敏感词拦截方面有困扰可以使用艾客SCRM系统，它有相关的敏感词设置，可以设置跟业务相关的禁忌词语，方便企业更好的服务客户。

艾客系统在后台可以自定义设置一个敏感词库，并且针对员工在沟通中触发的敏感词做短信或者邮箱方式进行通知，及时停止员工跟客户错误的沟通行为。

艾客系统在群聊过程中，员工如果跟客户进行沟通触发了敏感词，系统也是可以记录到的。员工与客户聊天过程中出发敏感词时，比如辱骂性、私聊、银行卡账号词语等，系统会立即通知员工及所属员工上级领导，起到保护客户和维护企业权益。

除了以上功能，艾客SCRM系统还有聊天超时的设置功能，聊天的超时记录主要用于查看所有触发聊天超时的聊天记录明细，可支持导出。还有聊天超时设置，当企业员工与客户聊天超时时，系统会对应通知到质检管理人员，以便促进企业进行内部人员管理。

好了，以上就是关于企业微信如何设置敏感词拦截的内容了，希望对您有所帮助！企业做企业微信营销时，推荐大家使用艾客的聊天敏感词功能，帮助企业更加高质量服务，维护企业形象，艾客还开发了众多企微辅助运营功能，感兴趣或有需要的朋友，欢迎申请免费试用！