现在企业微信成了众多企业用来管理员工和联系客户的重要工具，在私域流量运营中，运营人员会给员工分配一定的客户做好维护工作，但是客户数量庞大，可能出现员工客户重叠、撞单的情况，那么，企业微信员工撞单怎么办？企业微信怎么分配客户给员工？

一、企业微信员工撞单怎么办？

在使用企业微信时，为了避免员工撞单，可以用到艾客SCRM系统的员工活码，客户扫码后，系统可以自动为客户分配员工进行接待，而客户再次扫码后，分配的还是最初接待的员工，这样可以保证一个客户对应一个员工，避免出现撞单的情况。

二、企业微信怎么分配客户给员工？

企业微信推出了离职继承和在职继承功能，帮助企业将客户分配给员工跟进，那具体如何操作呢？

1、离职继承：员工离职后，管理员登录企业微信后台，通过路径【客户上下游】—【客户联系】—【离职继承】，可以将离职员工管理的客户和客户群一键分配给其他员工，保护好企业客户资源。

分配完成后，离职员工管理的客户会收到通知，若客户在24小时内没有主动添加新接替的成员为联系人，将在24小时后自动添加。

2、在职继承：员工职位出现变动，管理员在企微后台的【客户上下游】—【客户联系】—【在职继承】中，可以将该员工的客户分配给其他员工继续跟进服务，分配好后，客户在微信中就能收到提醒。

这里需要注意的是，企业微信的在职转接有次数限制，每一个客户每90天内最多只能被转接2次。

虽然企业微信的离职继承功能可以在一定程度上避免客户的流失，但是想防止客户的流失，还应从客户体验上入手，为了提高服务质量，企业微信服务商艾客SCRM开发了渠道活码、客户画像、个人SOP、客户生命周期、会话存档等多种运营功能，帮助企业高效运营私域流量。

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