对于每一个企业来说,员工离职是非常普遍的一件事,但是处理不好的话,容易面临文件丢失、大量客户流失等不好的情况。如今许多企业为了更高效的管理好客户,都选择将客户引至企业微信上,那么,企业微信员工离职怎么处理?员工离职后还能查看到聊天记录吗?
一、企业微信员工离职怎么处理?
企业微信员工离职可以采取以下两种方式进行处理:
1、把离职员工从企业微信中删除
离职员工办理好工作交接后,企业管理员就能进入企微后台,在【通讯录】中找到离职员工,将离职员工企业微信删除,就没办法再登录公司企业微信了,也无法与之前的客户联系。
2、转移离职员工管理的客户及客户群
企业管理员进入企业微信后台后,可根据路径【客户与上下游】—【客户联系】—【离职继承】,查看离职成员并勾选离职成员,再点击【分配给其他成员】,并选择需继承客户的成员,完成离职员工客户分配。
完成离职成员客户分配后,客户和接替成员都会收到提醒,如果客户没什么异议,在24小时内就可以完成客户分配。
二、员工离职后还能查看到聊天记录吗?
若离职员工没更换设备,且没删除聊天对话框,那员工离职后还能查看到保存在本地的聊天记录。
若员工离职前开通企业微信的会话存档,那离职前跟同事、和客户间的聊天记录都会被保存下来,即便更换了设备或是删除了对话框也没什么影响,那么,怎么开通企业微信会话存档呢?
企业微信只提供了一个功能接口,如果想使用会话存档功能,还需要进行二次开发。若企业不具备开发能力,可直接使用企业微信服务商—艾客SCRM的【会话存档】功能,开通后就可投入使用。在员工和客户都知情的情况下,支持将文字、图片、语音、视频、链接等多种类型的聊天信息永久保存。
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