在使用企业微信沟通客户过程中，为了避免员工和客户发生纠纷删除聊天记录找不到证据等行为，越来越多企业选择开通企业微信会话存档功能，支持永久保存企业成员和客户的聊天记录，更好地规范员工行为，那么，企业微信会话存档功能怎么开通？有什么作用？

一、企业微信会话存档功能怎么开通？

如果企业想开通企业微信会话存档功能，只需管理员登录企业微信后台，在【管理工具】中选择“会话内容存档”，然后按需购买即可。

但是会话存档功能开通后，还不能直接投入使用，需要进行二次开放才可以正常使用，这时候可以直接使用企业微信服务商—艾客企微SCRM系统的【会话存档】功能，开通就能投入使用，免去开发的麻烦。

二、会话存档功能开通后有什么作用？

开通了企业微信会话存档功能，可以在员工客户双方知情的情况下，合规保存各种类型的聊天记录，让员工能保持更为严谨的态度对接客户，保障员工服务质量。

当员工出现不礼貌、冲撞客户的行为，企业管理员能通过查看聊天记录做出处理。而且支持关键词搜索等筛选，即便是被撤回、被删除的信息也可以查看到。

同时，可以使用消息存档的其他衍生功能，比如说违规提醒，如果员工和客户聊天时出现了违规操作，艾客助手会第一时间提醒管理员，有效避免出现飞单、私单、滥用客户资源等违规行为，保护好企业和客户利益。

如果企业管理的社群较多，还能设置群聊质检，员工在一段时间内没有回复群消息，艾客会给群主或群管理员发送提醒，这样可以有效避免客户的流失，帮助企业提升服务质量。

以上就是关于企业微信会话存档功能怎么开通？有什么作用的内容了，除了以上功能外，艾客SCRM系统还开发了很多高级功能，比如批量加好友、渠道活码、自动打标、客户流失提醒、客户生命周期、标签建群、社群裂变等，帮助企业高效打造企微营销，也可以申请免费试用哦~