企业将大量客户下沉到企业微信之后，不论是客户群组还是客户单人，都会通过微信给企业发起大量信息，当企业人员人工回复不过来的情况下，就需要企业微信进行快捷回复。那么，企业微信快捷回复在哪里？企业微信如何添加快捷回复？

企业微信快捷回复在哪里设置？

企业管理员登录企业微信后台，点击上方一栏的“客户联系”，选择左边一栏的“效率工具”，就能查看到“快捷回复”如下图所示。快捷回复可以选择新建一条快捷回复，也可以直接导入表格，对快捷回复进行批量上传。

这种快捷回复的配置，只有管理员能配置，普通企业员工不能配置。而且在配置完成后出现在企业成员快捷回复页面上，企业成员不能编辑和删除，只能对快捷回复进行排序。

企业微信如何添加快捷回复？

企业可在手机端的企业微信APP上进行操作，登录企业微信账号，进入界面后在左侧栏点击“工作台”，出来的项目中有一个“客户联系”，点击它，出来的工具中就有“快捷回复”选项了。打开快捷回复工具，在对话框中输入快捷回复内容，选择保存，添加快捷回复就算是成功了。

企业微信上的客户和群组都比较多，企业成员可以多多设置一些快捷回复短语，重复添加保存，在回复客户信息的时候，也就是在聊天界面，回复内容有贴合快捷回复的内容，可直接点击快捷回复按钮，点击选择快捷回复所需要的内容，它就会出现在聊天对话框中，点击发送即可。不仅能提高快速回复客户效率，也能适当的解放自己打字的双手。

如果快捷回复设置过多，想换内容或者不需要了，要怎样进行删除呢？在PC客户端可以管理后台寻找“客户与上下游”，然后选择“客户联系”，点击“聊天工具”，进入“快捷回复”中进行删除企业配置的快捷回复内容。在手机端“工作台”的“客户联系”选择“快捷回复”，之后再删除快捷回复内容。

值得注意的是：管理员可以删除企业新增的快捷回复以及自己新增的快捷回复内容；成员不支持删除企业新增的快捷回复内容，但是成员自己可以删除自己添加的快捷回复内容。

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