对于企业来讲,员工离职是非常普遍的事情,但是在注重销售的企业中,一个销售人员手中管理着不少客户,员工离职可能会带走客户,所以企业选择利用企业微信离职继承功能来转移客户,那么,企业微信员工离职还能联系客户吗?员工离职聊天能保存多久?
一、企业微信员工离职还能联系客户吗?
答案是不能。在员工离职后,一般会有以下两种处理方式:
一种是离职员工主动退出所属公司的企业微信,这样员工就没办法继续登录该企业账号,也不能通过企业微信联系客户。
另一种处理方式是管理员进入企微管理后台删除离职员工,这样离职的员工除了不能登录原有企业的账号外,个人信息也会被移除,自然也不能再给客户发消息。
二、企业微信员工离职聊天能保存多久?
员工离职企业微信的历史聊天记录最多可以保存90天,一旦超过了设置好的时间,企业员工和客户的聊天记录就会被清除。
如果企业想将员工与客户的聊天记录永久保存下来,可以选择开通企业微信会话存档。不过企业微信仅仅提供了接口,后续需要企业进行二次开发才能使用,如果企业不具备开发能力,或是觉得自己开发耗费时间成本,非常麻烦,可以直接使用企业微信服务商——艾客SCRM开发的会话存档功能。
使用后,支持多文字、图片、语音、视频、小程序、文件等多种形式的聊天记录进行永久保存,而且支持通过关键词快速查找聊天信息,即便是被撤回或被删除的消息都可以查看到。
同时,可以使用它的衍生功能,比如说违规提醒功能,管理员可以在后台设置违规关键词,像“私聊”、“加微信”等,员工与客户聊天时触发了设置好的违规词,艾客助手会第一时间给管理员发送提醒,及时处理员工的违规行为,保障企业利益。
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