在客服人员使用企业微信的过程中，由于每天要接待一大批客户，不能及时回复部分客户咨询的问题，会影响客户的体验，甚至引起客户的不满，因此及时响应客户消息很重要，那么，企业微信群聊不及时回复怎么办？企业微信如何设置超时未回复提醒？

企业微信群聊不及时回复怎么办？

在企业微信群聊中，为了及时回复客户消息，可以配置企业微信的自动回复机器人，大大提高回复速度。

那么问题来了，如何添加企微群机器人？其实操作方法很简单，只需要在企微后台的【客户联系】—【聊天工具】中找到自动回复功能，点击后就能设置自动回复规则。而企业管理员只要提前设置好关键词和相应的回复内容就可以，并支持设置文字、图片、视频、链接等多种形式，满足企业多种运营场景需求。

管理员完成自动回复配置后，还需要群主在群里开启自动回复才能生效。开启后，群聊中就会有个自动回复机器人，当客户在社群@小助理提问时，就可以根据关键词自动回复客户。

这样一些固定问题的答案，就能交给自动回复机器人回答，不仅可以为客服节省时间，还可以提升客户满意度。

企业微信如何设置超时未回复提醒？

企业微信并不支持设置超时未回复提醒，但是我们可以借助企业微信服务商—艾客SCRM的【群聊质检】功能来实现，能帮助企业高效管理好多个社群，重点管理高价值社群。

在高价值群聊中，提前设置好质检规则，如果群成员在规定时间没回复客户消息，群主会收到提醒，提醒群主及时回复群客户消息。

同时，可以打开管理员提醒，如果员工超过一定时间没有回复的话，也会第一时间给管理员发送消息提醒，这样还可以帮助企业监督好员工。

以上就是关于企业微信群聊不及时回复怎么办？企业微信如何设置超时未回复提醒的内容了，群聊质检功能可以轻松做到快速响应，不用担心漏回客户群消息了，感兴趣的话，请扫描下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用！更多功能等你体验~