当企业内部有员工调离原来的岗位，不再负责手头客户的时候，我们需要将该员工跟进的客户分配给其他员工，但通过手动给客户发送对接通知的方法不太便捷，所以企业微信提供了在职继承功能，那么，企业微信在职继承需要客户同意吗？企业微信在职继承客户不同意咋办？

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企业微信在职继承需要客户同意吗？

企业分配好新接待员工后是需要客户同意的，客户收到员工更换提醒，客户点击了页面的暂不添加，则表示分配失败。若分配失败，之前的员工能继续服务客户，若不点击这个按钮，就会在二十四小时后自动分配新员工，分配成功时，企业微信会自动解除双方联系人关系，双方都无法继续联系。

企业微信在职继承客户不同意咋办？

企业管理员对客户进行转接分配后，客户会收到“我有新工作变更，XX将接替我的工作，继续为您服务”的消息提醒。

如果客户没拒绝，将自动视为同意添加，并且会在24小时后跟新接替员工成为好友。但如果客户点击暂不添加的话，新接替员工也能选择主动添加客户，接着为客户提供服务。

但是在职继承转移客户后，员工和前个服务员工的聊天记录不会被一起转移过去，所以新接替员工需花费许多时间去重新了解客户，这样跟进客户的效率不高。

对此，企业能使用企业微信营销工具——艾客scrm系统的【会话存档】功能，为员工开通这个功能后，就可以在员工和客户同意的前提下，永久的保留双方的聊天记录。

这样一来，企业需要将客户转接给其他员工接替时，就能通过存档下来的消息，帮助新接替员工获取客户关键信息，高效跟进客户。

并且会话存档功能还支持在其他情况下使用，比如员工和客户发生争议时，可以通过会话存档来了解事情经过，还原事情原本的真相，给员工客户一个公平的结果。

以上是关于企业微信在职继承需要客户同意吗？企业微信在职继承客户不同意咋办的内容了，除了会话存档功能，艾客SCRM系统还具备许多高级的特色功能，比如批量加好友、渠道活码、流失提醒、客户生命周期、会话存档等等，有需求的朋友，也可以扫描下方二维码，申请艾客企微SCRM系统免费试用！