现在，越来越多的企业都开始使用企业微信进行营销，企业微信助力各行各业实现数字化转型升级的“数字化助手”，但有些企业不太清楚企业微信的使用功能。今天小艾与大家说说企业微信使用常见十大问题，希望对您有所帮助！

一、用企业微信去服务客户，有什么独特好处？

（1）专业形象值得信赖：点击企业微信即可看到对方的企业和实名。让客户看到正在给我服务的人是谁，提供了身份凭证，让客户产生信任感。

（2）企业添加好友无上限：微信个人号好友限制是5000人，但是企业微信人数无上限。

（3）员工离职客户不流失：客户添加到员工的个人微信，离职后就会带走客户。但是使用企业微信，可以将离职成员的客户分配给其他员工，继续提供服务。

（4）运营工具丰富，接口开放：企业微信开放了很多API接口，可以添加丰富的运营类工具。通过小程序或者H5的方式链接到企业微信。

二、注册企业微信要钱吗？

注册企业微信不需要钱，注册流程：下载企业微信——首次登录——注册。

三、如何正确添加大批量客户？

（1）「联系我」二维码，微信扫码就能加，无需手动同意通过，永久不过期。

（2）线下门店，生产「联系我」二维码物料，引到海报或者工卡上。

（3）线上商城，线上配置「联系我」二维码可嫁接到公众号、小程序、商城，供消费者添加。

如何生成「联系我」二维码？

第一步：点击工作台——客户联系；

第二步：找到单人「联系我」二维码，点击即可生成单人码。

大量客户添加，单名员工一时应接不暇怎么办？

可以用多人「联系我」二维码。相当于路由的功能，实现客户自动分配到员工手上，便于更好服务客户。

第一步：点击多人「联系我」二维码；

第二步：选择共用同一个码的员工，选择后点击保存到相册即可。

四、添加到客户后，如何第一时间送上服务？

提前配置好「欢迎语」自动向新添加好友打招呼欢迎语。优惠券、会员卡、折扣券链接均可。

怎么配置欢迎语？

第一步：【客户联系】—【配置】—【欢迎语】

第二步：优惠券、会员卡和折扣商品链接，都可以设置为欢迎语

五、如何长期运营好你的客户？

你要更懂客户，设置【客户标签】像老朋友一样了解你的客户。其实，这一点跟微信个人号是一样的，做好用户分层的重要性了，为不通用户设置不同标签，进行精细化运营、营销。

怎么设置客户标签？

第一步：【客户联系】—【配置】—【企业客户标签】

第二步：【新建标签组】添加标签组名和标签

第三步：员工可在客户详情页点击【设置标签】

第四步：每次沟通前，先看标签，了解客户特点

同一类型的客户拉到一个群里统一运营，促进复购。

方法1：生成并分享群二维码

方法2：直接拉客户进群（可以直接看到每个人的标签属性）

客户群重大更新：提供防骚扰、防广告、防辱骂、防恶性竞争等功能。

六、日常客户服务，如何更贴心？

【员工篇】客情维护工作简单高效，每个人都能成为金牌销售！

方法1：拉近距离，设置进群欢迎语

方法2：常见问题，设置自动回复

方法3：客户朋友圈，常刷存在感

【企业篇】企业统一编辑朋友圈，一键同步员工发布，服务统一呈现。

七、如何通过更高效操作快速完成工作？

（1）客户太多，逐一回复太低效怎么办？可以用【客户标签群发】，群发的时候选择已经打标签的客户群体进行群发，精准触达，以免对其他客户造成打扰。另外，可以用【客户群群发】选择指定的群进行群发。

ps：群发可以选择多个附件一起群发，把话一次性说完。包括图片信息、视频消息和购买链接等等。

（2）每个人都能同时服务4万人，支持【快捷回复】秒回客户。

八、如何实现把关员工的服务质量？

统计功能丰富强大，数据随时可查看。

1、服务客户的情况：在【客户联系】—【联系客户统计】查看；

2、社群运营的情况：在【客户群】—【群聊数据统计】查看。

九、员工离职了，客户怎么才能不被带走？

企业统一分配离职成员的客户，客户无需操作同意，客户100%留存。

操作：分配离职成员的客户—待分配客户—确定。

十、有哪些企业使用企业微信了？效果如何？

已有数百万企业，企业微信为2.5亿微信用户提供专业服务，包括宜家、西贝、屈臣氏、喜茶、P&G、雀巢咖啡、瑞幸、可口可乐、小红书、沃尔玛、康师傅等使用。使用企业微信，在微信中就可以实现规模化管理、精细化服务客户。

好了，以上就是关于企业微信使用常见问题的解答了，希望对您有所帮助！企业微信助力企业更精细化运营、营销。获取更多企业微信运营干货或功能，欢迎关注艾客SCRM，更多疑问请咨询在线客服！