在大数据时代，企业和用户行为不可避免的发生一系列改变，其中最大的一个变化就是用户的行为在企业面前“可视化”，用户年龄性别、喜好、职业等信息都成了一个个标签，产生了用户画像，那么客户画像有什么作用？如何建立客户画像？

客户画像作用是什么？

掌握了客户的画像，就掌握了更多客户信息，具体客户画像对企业有什么作用？下面我们一起来看看！

(1)进行精准营销：通过客户画像，可以帮助企业分析潜在目标客户，针对性的进行营销。

(2)进行标签分类：统计出不同城市、性别的用户，针对不同人群进行标签体系分类，提高效率。

(3)做好效果的评估：可以根据客户打开产品次数，判断是否为意向客户，商品推广效果如何。

(4)方便客户的跟进：通过企微服务商开发的客户画像功能，可以完整记录客户动态，便于后续运营，给客户提高更好的服务。

如何建立客户画像？

现在有很多企业为了建立清晰的客户画像，会借助SCRM系统，有利于企业进行精准营销。

企业利用第三方收集的数据信息，通过对收集到的所有客户信息进行整合和分析，对客户整体特征有一个全面的认识。同时企业客户画像可以通过客户人口属性、行为特征、轨迹信息、交易信息等多方面来客户。

客户分层也是客户画像不可少的一部分，行业的不同，客户分层也会有所不同，我们可以通过衡量客户价值做好客户分层，再针对性的进行客户营销。

其实，想要建立更完整的客户画像，可以借助企业微信服务商—艾客SCRM的【客户画像功能】，和客户单聊的时候，可以查看客户画像，了解详细的客户动态，比如客户是否打开文件、产品等，客户每次对话时长、客户群有没有重复等，判断哪些是意向客户，做好后续运营跟进。

如果企业想使用此功能，需在艾客官网申请开通，开通后，管理员登录企业微信，在聊天对话窗口点击侧边栏图标即可使用,也可以通过聊天侧边栏实时记录客户跟进状态。

以上就是关于客户画像有什么作用？以及如何建立客户画像相关内容了，艾客SCRM还开发了众多的企微辅助功能，如：批量添加好友、渠道活码、自动打标签、客户生命周期等，帮助企业更高效精细化运营，获取更多功能详情请关注我们！也可以申请免费试用~