越来越多的企业开始使用企业微信运营客户,将企业微信作为私域流量运营的载体,规范员工的行为是保持客户关系管理有序的重要环节。特别是员工私自删除客户的行为,可能导致重要客户信息的丢失,影响业务运营。那么,企业微信员工删除客户后怎么找回?企业微信怎么禁止员工删除客户?
企业微信员工删除客户后怎么找回?
企业微信自带的功能中,是没有客户流失相关提醒功能的,企业想要查看客户是否流失,只能通过“联系客户统计”功能,查看客户的流失数据。企业可能不会每天都进行查看客户流失数据,所以当想要挽回客户时,已经错过最佳挽回时间。
企业想要在客户流失的第一时间得到提醒,可以使用艾客SCRM系统的【员工删除】功能,当客户删除企业成员时,系统会立即通过艾客助手这个应用通知员工和这个员工所属部门的上级。让企业员工对有价值的客户能够及时挽回。
企业微信怎么禁止员工删除客户?
企业客户资源流失一般主要有两种情况:客户主动删除员工、员工删除客户。上面说的客户删除员工时艾客系统会主动给企业相关人员发送提醒,而当员工删除客户时,艾客助手同样也会提醒对应管理人员。
当企业管理人员收到提醒时,可以及时了解对应员工删除客户的原因,企业员工服务上有过失那就是企业员工的责任,企业可以及时挽回客户,而如果是其他原因导致的也更加方便企业管理层对企业成员进行内部的管理。
不管是因为何种原因造成客户流失,能得到及时的提醒,方便企业及时作出应对措施,有效减少企业的损失。比如当企业成员情绪化等原因,从而大量删除客户,企业及时收到提醒,企业管理层及时处理,挽回企业损失。
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