在私域运营中,做好客户标签极为的重要,标签能帮助我们将客户的属性特征、兴趣爱好、行为习惯等记录下来,从而加深对客户的理解,以便后续给客户提供个性化服务,更精细运营客户,满足客户的需求。那么,企业微信有自动打标功能吗?企业微信如何实现用户自动打标签?
企业微信有自动打标功能吗?
企业微信自带功能没有自动打标签功能,大家都知道企业想要细致的了解客户信息,就需要靠客户标签以及企业成员给客户添加的各种备注来进行对客户直观的了解,标签信息打得越多,对客户的了解也就越细致。
企业微信自带的打标签功能,只有由企业成员手动给客户打上各种标签,但是当客户非常多手动给每个客户打上标签是一件费时费力非常低效率的事情,这就是美中不足之处了。
企业微信如何实现用户自动打标签?
企业微信虽然没有自动打标签功能,这时我们借助企业微信第三方工具,比如企业微信官方服务商——艾客SCRM系统,拥有【自动打标签】功能,能够满足企业在不同场景的自动打标签的需要。
1、根据客户聊天内容自动打标签
在线上交流时,如果客户主动询问了某件商品的信息,可能意味着客户感兴趣或者有意向,这时用标签记录客户询问的商品或购买意向,方便了后续的跟进。艾客的的【关键词打标签】功能,可以给聊天中提及了关键词的客户自动打上标签,帮助员工快速记录客户意向。
2、根据客户入群行为自动打标签
艾客SCRM可以根据客户的入群行为自动打上标签,因为很多企业会开设多个社群,有兴趣交流群,也有福利群,所以通过客户进入的群聊,也能够判断出客户的兴趣和意向,了解了这些信息,可以给客户制定相应的营销方案,提高转化率和复购率。
3、根据客户添加时段自动打标签
艾客SCRM还可以根据客户的添加时间自动打上标签,因为每个客户活跃的时间段是不同的,有的客户早上活跃,有的客户晚上活跃。那么根据这个标签,员工可以判断客户的活跃时段,在这个时间段内给客户发送消息,客户回复消息的可能性稍微大一些。
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