企业微信私域流量运营想做好差异化管理,前提是对客户进行分类。而企业微信的客户标签体系能将客户的属性及特点具象化,帮助我们对客户进行分类,企业成员通过客户标签也能快速了解客户,为其提供精准的服务,那么,企业微信怎么进行客户分类?企业微信标签怎么设置?
企业微信怎么进行客户分类?
想在企业微信中进行客户分类,我们可用到标签功能给同类型客户打上统一的标签,便于我们区分不同客户。企业管理员能在企微工作台的【客户联系】—【企业客户标签】中根据企业需求自定义添加标签组。
企业标签添加好后,企业成员能使用管理员设置的企业标签库为自己的客户进行备注。客户分类完成后,我们能在群发个人、发布朋友圈时,有针对性选择标签客户,做精细化运营。
企业微信标签怎么设置?
企业微信标签主要分为企业标签和个人标签,企业标签由管理员添加,管理员从手机企业微信【工作台】—【客户联系】—【配置】—【企业客户标签】里进入企业客户标签页面,就能在下方新建标签组,进行企业标签添加。
个人标签由员工自行添加,员工点击客户画像就能进入客户信息页面,在页面中选择设置标签即可在下方的个人标签中添加个性化的标签。
当客户规模较大时,手动给客户打标签,员工操作起来很耗费时间和精力。如果可以自动给客户打标签就好了,这时借助艾客SCRM系统的【自动打标签】功能,能根据客户行为特点自动给客户打上标签。
艾客SCRM的“自动打标签”功能,还支持根据聊天内容的关键词打标签,比如客户聊天中提到“想买”、“多少钱”等关键词,就能给客户打上意向客户标签,方便后续跟进营销。
以上就是关于企业微信怎么进行客户分类?企业微信标签怎么设置的内容了,除了自动打标签功能,艾客SCRM基于企业微信开发了众多高级功能,比如批量加好友、渠道活码、客户画像、标签建群、定时群发、群sop、会话存档等,也可以扫描下方二维码,申请艾客SCRM系统免费试用!