每一个客户对于企业来说都是非常宝贵的资产,但是员工流动大,就有可能带走客户或导致客户的大量流失,因此员工离职后的客户维护与管理成为一个很重要的问题,那么,企业微信如何收回离职人员的客户资源?员工离职还能联系企微客户吗?
企业微信如何收回离职人员的客户资源?
企业微信提供了离职继承功能,可以很好的帮助企业收回离职人员的客户资源。进入企业微信管理后台,企业管理员在【客户联系】—【配置】—【分配离职员工资产】中即可将离职人员的客户以及客户群分配给在职员工。
或是从企业微信手机端【工作台】—【客户联系】—【配置】—【分配离职成员的客户】中对离职人员的客户进行分配,勾选离职人员的所有客户,然后点击【分配给其他成员】就可以。
员工离职还能联系企微客户吗?
答案是否定的。一般员工离职有两种处理方式:一是员工主动退出所有企业的企业微信,这时候员工就不能再登录公司的企业微信账号,也不能通过企业微信联系到客户。
另外一种是管理员在企业微信后台将离职人员删除时,该成员除了不能继续登录原有企业外,个人信息也将会被移除,因此也不能再给客户发消息。
员工离职是不可避免的一件事,很多企业在员工离职后会查看该成员的聊天内容,以便做好后面的客户跟进。
这时候我们需提前在企业微信上开通会话存档功能,但这里的会话存档功能只是一个接口,我们还需要进行二次开发才能正常使用。
如果自己组建团队开发会话存档功能,比较麻烦,而且有的企业实力有限,要怎么办呢?我们可以直接使用企业微信服务商艾客SCRM开发的【会话存档】功能,可以永久保存多种类型的消息,包括文字、图片、语言、视频等,还有已删除、已撤回的内容也支持查看。
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