对于客服岗位的员工来说，电话沟通依然是不可缺少的一种交流方式。如果员工用自己的手机号给客户打电话，不仅会产生费用报销问题，企业也不好规范员工的电话行为，那么，企业微信怎么给客户打公费电话？拨打公费电话会显示真实号码吗？

企业微信怎么给客户打公费电话？

企业微信内置【公费电话】功能，在企业微信的工作台中找到【公费电话】选项，然后点击【打电话】按钮，就能选择选择拨打企业联系人、手机联系人或者手动输入电话号码进行拨打。

要注意的是，公费电话服使用前，企业需完成企业微信的认证并对公费电话进行统一付费后才可以开通使用。

拨打公费电话会显示真实号码吗？

在使用企业微信的公费电话功能拨打电话时，一部分情况会显示主叫方的真实手机号码，也有部分情况是以固定号码或者企业简称的形式显示在接听方手机上。主要分为以下这两种情况：

一、单人通话

1、一般使用公费电话拨打号码时，接收方显示的会是主叫方的真实号码。

2、当客户将公费电话号码保存到系统联系人时，用公费电话拨打号码时，接收方显示的会是企业的固定号码。

3、客户不保存公费电话号到系统联系人时，用公费电话拨打号码时，接收方显示的则是企业的简称。

二、多人通话

用公费电话拨出之后，主叫方首先收到的会是“企业名称多人通话”的来电，接听方收到的是平台统一的固定号码。

其实除了公费电话功能，企业微信本身还提供了很多客户运营功能，如欢迎语、快捷回复等，帮助企业运营客户。不过企业微信的功能都很基础，无法满足企业个性化的运营需求，这时候可以选择介入第三方服务商如艾客SCRM的功能，更高效、精细化的运营客户，提升整体运营效率和效果。

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