大家都知道企业微信私域流量是属于企业私有的财产,当企业内有员工离职时,企业可以通过企业微信的离职继承功能,把离职员工手上的客户资源以及聊天记录继承给企业其他在职员工,让这部分客户流量不至于流失掉。那么,企业微信离职继承需要客户同意吗?
企业微信离职继承是不需要客户同意的,离职员工只要把客户继承给在职员工,而客户也无法再次联系上该离职员工。那么离职继承该如何操作,系统是如何对离职员工的客户进行分配的呢?离职继承可以从电脑端或者手机端进行操作,步骤如下:
电脑端:企业微信管理员登录企业微信管理后台,在“客户与上下游”——“客户联系”——“离职继承”,把离职员工在跟进中的客户,分配给其他在职员工继续跟进。
手机端:登录手机版企业微信,进入“工作台”——“离职继承”——“去分配”,就可以对离职成员的客户和客户群进行分配了。
进行离职继承分配操作后,该离职成员的客户会收到一条消息,消息下方有个“暂不添加”,如果客户点击它,那么接替离职员工的那位在职员工就添加此位客户不成功。如果客户24小时内无视这条消息,那么此客户在接到这条消息的时间点开始算,24小时后自动添加新接替的在职员工成为联系人。并且在接替工作完成后,该在职员工也可以查看所有客户的添加情况。
当离职继承操作成功后,该离职员工对客户的备注、企业标签、描述、企业名称、联系方式等备注,都将同步共享给跟离职员工做离职继承的在职员工的企业微信账号上。
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