很多企业或商家在通过微信做运营时，经常会设置都会设置一些敏感词拦截，来帮助社群更好地运营，不仅如此，规范的敏感词拦截可以帮助企业规范销售与客户的沟通，只要在聊天时触发敏感词，即可收到相应的警告或无法发送信息，为客户创造更好的社群环境。那么，企业微信如何设置敏感词拦截呢？ 

企业微信设置敏感词拦截步骤： 

管理员账号登录企业微信后台，进入客户联系——安全管控——聊天敏感词，点击配置，然后新建规则，填写相关敏感词，或者勾选上手机号、邮箱地址、红包等，点击保存并生效即可。 

设置成功后，成员需要将企业微信升级到最新版本，可对成员发送的消息进行敏感词警告或拦截，若版本过低则不能生效。

需要注意的是，敏感词拦截是在与客户或者外部群聊在触发才会生效，企业内部联系人、内部群沟通并不适用此规则，并且企业微信本身不支持敏感词详细数据查看导出，也不方便查看员工的详细违规记录。

如果企业想详细查看员工的敏感词违规记录和及时对员工的管理，推荐大家使用企业微信服务服务商——艾客SCRM,除了以上敏感词设置拦截外，在艾客后台设置敏感词之后，销售人员发送包含敏感关键词的语句都会被禁止发送，并在艾客SCRM的后台中会有敏感词触发记录，能够清楚的了解到是哪一位销售员工触发敏感词，以及详细内容，并可以导出数据，方便查看。

除了对企业成员的敏感词监控之外，进行企业微信营销时，社群有时候会混入广告或者是同行，这时还可以设置广告监控功能，在艾客的后台设置违规广告的内容和处理方式，当群成员触发规则时，就会被踢出群聊或收到警告消息。 

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