客户是企业私域运营中的重要财产资源,员工账号中添加的客户不属于员工私有而是企业公有的。如果企业因为员工离职而造成客户的大量流失,势必会给企业造成巨大损失,那么,企业微信员工离职了怎么处理?企业微信离职员工怎么转移客户?
一、企业微信员工离职了怎么处理?
员工办理离职手续后,企业管理员可以进入企微后台,在【通讯录】板块中,将离职员工删除,这样离职员工就无法再登录企微账号联系之前的客户。也可以使用企业微信推出的[离职继承]功能,将离职员工管理的客户转移。
二、企业微信离职员工怎么转移客户?
如果想转移离职员工管理的客户,不影响后续的运营,可以在企微管理者的后台操作。只需按照路径【客户联系】—【离职继承】—【分配给其他成员】就可以完成离职员工客户的转移。
离职员工的客户分配完成后,客户和接替员工都会收到提醒,这时新接替员工要及时关注客户是否接受,接替成功就能继续服务客户,避免交接不当造成客户的流失。
如果企业担心有离职想法的员工带走公司客户,或者乱承诺客户,导致新接替成员对接客户比较困难,可以选择使用企微服务商——艾客SCRM开发的【企微会话存档】功能,在双方都知情的情况下,员工客户之间的聊天记录可以永久保存,即便员工离职也可以查看聊天历史记录,有效避免员工离职后带来的一些问题。
以上就是关于员工离职处理方法的相关内容介绍,员工离职的其他问题想进一步了解的话,可以直接扫描下方的二维码,咨询艾客官网!也可以申请配置使用艾客scrm系统,更好的管理好客户哦!