近几年，由于受到疫情影响，线下门店基本都会受到不同程度的冲击。以及互联网的发展促进了电商行业的快速，造成了线下门店就逐渐出现客户留存少、复购率低等问题。如何走出这些困境呢？下面艾客与大家说说门店如何做好私域社群运营？

一、门店如何做好私域社群运营？

1、在引流方向上下功夫

在目前流量为王的时代，流量就是金钱，谁掌握了流量，那么钱财就会滚滚而来。在引流方向上，不管是主动引流还是被动引流，线下门店可以考虑结合线上，做全渠道引流。

企业可以配合使用艾客SCRM系统的引流工具，它可以让企业实现主动吸粉和被动吸粉。

比如使用渠道活码：多个企业员工集合成一个活码，就是说由多个企业员工服务于某个渠道客户，帮助企业在引流的同时也能进行分流。

无限群活码，可以无限制引导用户扫码入群，扫码入群满两百人系统自动创建新群，不必担心有客户扫码入不了群的情况发生。

区域活码，主要针对线下门店加粉，它是系统自动分配最近门店的员工或者门店群，给客户扫码添加，并且加入成功后，系统自动给客户发送欢迎语。

2、在复购方向上下功夫

使用艾客的多种打标签功能，给客户打好标签，可以选择手动给客户打标签，也可以选择系统自动给客户打标签。通过各种标签内容给客户做好分层，比如意向客户、精准客户、复购客户等，做复购式经营，通过不同层级的客户，推送不同的营销内容，最终实现提升客户转化效果。

3、在产品方向上下功夫

企业有好产品，就会有好的产品口碑，有口碑就好办了，有口碑就会出现口口相传，在无形中会给企业带来巨大的流量。产品可以做爆款，做好市场调研，客户最受欢迎的产品是什么，价格区间是多少，市场竞争力如何，这些都需要企业做好调研。

4、在员工服务上下功夫

良好的员工服务，是客户愿意留下来的前提条件。企业员工要做到客户有问必答，并且能快速进行回答，及时解决好客户的问题，提升客户对企业的好感度，那么后续在转化方向上就比较容易了。

在社群运营问题上，可以使用企业微信的群自动回复功能，通过群小助理帮助企业员工根据客户的关键词回答客户问题。企业还可以使用艾客SCRM系统的【快捷回复】功能，把客户常问问题和答案整理成个人话术库，在回答客户问题上直接点击就可以回答客户问题了。

以上就是关于门店如何做好私域社群运营的内容了，希望对你有所帮助！获取更多社群运营技巧，欢迎关注我们！艾客还开发了众多的社群运营工具，如：群裂变、群SOP、群日历、客户群画像、客户生命周期等，有需求的朋友，可申请社群运营工具——艾客SCRM免费试用哦~