当下，私域运营非常火爆，社群运营也是私域流量运营的重要方式之一，单纯依靠私域流量其价值有限，更多企业会选择私域社群运营提升营销转化。那么社群运营四要素是什么？企微社群运营技巧有哪些？下面我们一起来了解下吧！

一、社群运营四要素是什么？

社群运营四要素包括：社群定位、社群规则、社群价值、社群KOL（意见领袖）。

（1）社群定位

社群运营的第一步就是做好精准的社群定位。社群的类型有多种，例如福利群、体验群、活动快闪群等等，因此，做好精准的社群定位，可以帮助企业做好精准运营，吸引到特定需求的客户。

确定好社群定位之后，社群活动与日常运营便要按照定位来进行。例如福利群就应该定期举行“限时秒杀”、“拼团”等福利活动，以此促进社群转化。

（2）社群规则

俗话说“没有规矩，不成方圆。”因此设置好社群规则，可以方便企业对社群进行管理。比如：规定社群内不准发送广告及无关链接，规定社群内活动的期限等。这些规则都能帮助企业维持好社群秩序，保障客户体验。在进行社群规则的维护中，也可以借助工具代替人工，减少员工负担，提高工作效率。

企业可以借助企业微信的一个敏感词拦截的功能，企业需要提前登录企业微信后台设置好敏感词，员工在与客户沟通时触发敏感词，就会收到警告提醒并且无法发送信息。

在企业微信的防骚扰规则中，有三种类型的设置：【防广告】、【防刷屏】、【防其他企业】。其中【防广告】消息中包含关键词踢出群聊、发图片、发网页、踢小程序、发文件、发视频、发名片包含关键词等类型的都踢出群聊。企业可以根据群内历史出现过的情况设置关键词。

(3)社群价值

社群价值指的是企业通过该群聊能够给客户带来的利益。客户运营均是以利益为导向，一个社群能够给客户带来利益，客户才有留下来的意愿以及活跃的积极性。

企业可根据社群定位以及客户需求发掘社群价值。例如“福利群”便要为客户提供价格方面及体验品的优势，一个社群应该能够给客户带来一定的利益，才能体现其社群价值，一个社群有了价值，那么客户黏性也会随之提高，那么再加上精妙的转化手段，企业离变现就不远了。

（4）社群意见领袖

社群意见领袖，也就是KOL，是企业在社群中筛选的较为活跃的粉丝，其在群内其他客户具有一定的领导作用，可以引导社群客户积极参与活动，在一定程度上可影响客户的购物意向。

社群意见领袖可以从客户群内挑选，但是大多数时候还是由企业自行提供，也就是我们常常说的水军。企业雇佣的水军会在群聊中积极活跃气氛，以产品使用者的身份代入，为群内其他客户提供建设性的意见，客户也会被KOL的使用体验及感受所影响，间接影响到其购买意愿

二、企微社群运营技巧有哪些？

1、加大进群诱饵，差别对待用户

用户进群一定是为了获取某种价值，这是用户进群动机的第一要点，我们一定要找到或者测试；例如卖课的学习资料，产品培训的模板文档，读书社群的电子书等等。

但仅提供上述还不够，上述仅仅只是诱饵；现在的用户已经习惯了各种做法套路，简单的诱饵已不足以打动客户，因此加大诱饵力度才是关键。

解决加大诱饵力度，最直接的方式就是差别对待，使用户明确感知到进群后的变化，入群后才能拥有到的福利变动、待遇差别，如限量优惠券的发放、抽奖活动的参与资格等等。

2、持续价值输出，用心打造人设

当客户进入社群后，社群运营就是要持续价值输出，用心打造人心。社群的价值输出有两个重要节点，首次第一印象和后续的持续输出。

首次输出，对社群存在是认知，决定了用户对社群第一印象；社群第一次的文案表达和价值触感，做的再隆重都不为过，包含不限于结合用户的进群动机、结合自身业务其价值包装、对后续社群其价值规划。

后续的价值输出，都是在维护首次的宣传口径，核心内容是输出价值的稳定性。在稳定的同时不断提升用户预期，包含用户对产品的预期和对自己的预期，其实就是人设。

3、裂变拉新

裂变指通过设置诱饵引导种子客户不停地拉人助力，紧接着拉进来的新用户再继续拉人助力。如此操作，用户数量就像滚雪球一样越滚越大，以此来实现快速引流。如果大家不知道如何进行裂变获客，可以借助企业微信艾客SCRM系统的【裂变任务】功能，管理员只需要通过艾客后台设置裂变任务，然后邀请群成员进行参与，完成相应任务即可获得奖励，以此来实现新客裂变增长，同时也能激活老用户的作用。

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