当下，随着公域获客成本不断提升，很多企业开始转向私域运营，自然也少不了社群运营，一个社群前期的过程都是可以复制的，不同类型的社群会出现的问题都是不同的，对应话术也是不同的。想要有条不紊的运营好社群，制定好社群SOP必不可少，那么，社群运营SOP流程怎么做？

社群运营SOP流程怎么做？

SOP也叫标准作业程序，就是将某一事件的操作步骤以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。而社群SOP流程，就是有计划性的制定不同阶段的运营方法。下面我们来看看具体流程吧！

1、搭建社群

搭建私域流量社群最合适的平台，不消说就是企业微信，因为不论是从使用功能上来说，还是从微信的用户使用量来说，企业微信都是最合适搭建私域流量社群的平台。

平台找好之后，就需要对社群进行分类定位，企业想要做什么类型的社群，想要吸引哪些目标客户群，都需要提前做好规划。

2、社群引流

确定好各种目标之后，就可以往社群内进行引流了，优先考虑的应该精准客户的引流，在企业已有客户的基础上，比如有线下门店以及线上商铺。

企业如果有线下门店，就可以使用艾客SCRM系统的区域活码功能，系统能自动给客户分配离他/她最近的门店员工，或者门店群的活码，供客户扫码添加。

而企业如果有线上商铺，就可以使用艾客SCRM系统的智能订单加粉功能，当店铺产生新订单时，系统自动获取到新订单上的客户手机号，并对手机号批量进行AI智能外呼，当用户有加好友意向时，会将对手机号发送确认短信，并将手机号分配给员工实时去添加。

3、社群营销

社群加人的目的是为了对这些流量进行营销，最终达成转化。企业可以使用艾客的各种功能，比如使用关键词回复功能，快捷回复功能，快速解答客户问题。再就是查看客户的用户画像，给客户制定比较具体的生命周期管理，对客户做好分层，实现一对一精准营销。群SOP功能，可以让企业给群制定好SOP线性任务，达到条件后通知员工去执行不同的任务，将群运营流程化。

4、社群转化

艾客的超级雷达功能，可以让企业追踪和记录下客户点击后所产生的各种数据信息，通过对各种数据的分析，可以知晓当前客户的兴趣爱好和精确需求。企业再针对客户的这种需求进行精准营销，能大大提高客户转化率。

好啦，上述就是关于社群运营SOP流程的内容了，希望对你有所帮助！获取耕读社群运营干货，请关注我们！艾客基于企微还开发了众多的社群运营工具，如无限群活码、群sop、群日历、客户群画像、标签建群、会话存档等，也可以扫描下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用~