在社交化新商业的模式下，社群运营可帮助企业与用户建立起更紧密的联系，降低与用户沟通的成本，提升用户粘性，因此亲睐做社群运营的企业越来越多，但是社群运营不是拉个群、发发广告就完事了，在活动前需制定好群SOP，那么，社群运营完整SOP流程是怎样的？下面跟着艾客SCRM一起来看看吧！

社群运营完整SOP流程

在私域运营中，SOP可以分为很多类，有个人SOP、朋友圈SOP、群SOP等。而搭建完整的SOP流程是为了让整个运营团队发挥更高水平，接着就来看看社群运营完整SOP流程。

1、构建用户画像

我们需要对用户有清晰的画像，这要求我们添加用户微信后，可以通过沟通的方式进一步了解客户年龄、喜好、地区等基础信息。同时可以结合艾客scrm系统中客户标签，做好客户分层管理，构建更为清晰的客户画像。

2、确定社群运营目标

在确定好用户后，就需要确定好社群运营目标，再根据社群运营目标设计SOP的路径，运营过程中的每一个路径的节点要求可以统计数据，评估运营效果。

要注意的是社群运营目标相当于SOP设计的底层逻辑，一定要思考好目标是什么，这样才能更好的推动执行。当确定好sop运营路径后就是输出执档，而执档内容包含了营销话术、素材、剧本、活动内容等。此外，还有相关优惠、个人号引流措施、是否解散社群等许多内容。

3、SOP优化管理

想做好私域运营，需要有SOP优化能⼒。我们可以根据已有的SOP流程，统计计实际与目标结果存在的差距，找到原因后，再针对这些节点进行优化改进。

如果企业通过群SOP这种方式运营社群，相似的群聊可以使用同一套模板运营，节省时间的同时还可以提升效率。而企微艾客scrm系统就有一个[群SOP]功能，管理员进入艾客后台，在后台群SOP中提前设置好推送内容、推送时间，群主到时会收到消息提醒，提醒群主发送内容到指定社群。

好了，关于社群运营完整SOP流程就介绍到这，社群运营时还可以使用艾客scrm系统的标签建群功能，将同一类型的客户拉入一个社群进行管理，想体验更多私域社群运营功能的话，请扫码下方二维码，申请艾客SCRM系统免费试用哦！更多功能等你体验~