在流量获取成本越来越贵的大背景下,不少企业的关注度从砸钱获取用户转移到提高用户留存转化上,所以企业开始注重用户关系的建立,走起了“情感路线”,而打造私域流量无疑是当下最好的选择,那么,如何通过私域运营打造高粘性社群粉丝?
如何通过私域运营打造高粘性社群粉丝?
如果企业想通过私域运营打造高粘性社群粉丝,就必须做好社群运营。但是社群运营过程中,常常会遇到这样的问题,那就是社群活跃度不高,可以定期在群内发起话题讨论,引起更多群用户的关注。
而为了让群内的用户有共同的话题,在建群时就可以选择将有相同喜好、相同特征的客户拉入同个群聊,这时候可以使用企业微信服务商—艾客SCRM提供的【标签建群】功能,筛选客户后,就能给同标签内的客户发送入群邀请。
同时,通过打造有价值的群聊来提高社群活跃度,客户入群是因为群聊能为客户提供所需,这也是社群带来的价值,比如电商社群可以在社群内定期发放满减券,激发客户对社群的认同感。
在社群运营时,还面临群客户粘性不够、社群打开率低等问题,有一部分客户才加入社群没多久就将社群屏蔽了,甚至直接推出群聊,而为了打造高粘性社群粉丝,可以借助艾客SCRM系统的群打卡功能,设置客户打卡累计到一定次数就能获取一定的奖励,通过这种方式刺激社群的客户积极参与打卡。
例如电商群,设置客户累计打卡天数满一周可以获得一张价值一定金额的代金券或是优惠券,累计打卡次数满半个月还能叠加使用领取的代金券,通过这种方式来提升群内客户参与打卡活动的积极性,培养客户打开群聊的习惯,从而提高社群客户的粘性。
以上就是关于如何通过私域运营打造高粘性社群粉丝的内容了,除了标签建群、群打卡功能,艾客SCRM系统还提供了客户群提醒、群SOP、群日历、群裂变等其他实用的社群运营功能,感兴趣的话,请扫描下方二维码申请免费试用吧!