企业注重社群运营，是因为社群运营得当，能让企业效益得到比较大的提升。社群能够集合的人数众多，且信息接触面也广，社群内的转化率在比较高的情况下能给企业效益带来比较快的增速。很多企业进行社群运营会利用企微SCRM系统来辅助高效运营社群，那么，企微SCRM系统有哪些社群运营功能？

企微SCRM系统有哪些社群运营功能？

企业微信为了支持企业做好社群管理，推出了一些强大达成社群运营功能，比如群活码、群自动回复、群防骚扰、群成员去重、群聊统计等等，但是对于企业来说这些功能不够用，它们还无法满足企业更深层次的要求。这时候就需要借助企微SCRM系统来进行辅助了，比如借助艾客SCRM系统的社群运营功能。

1、高效拉群工具

比较高效的拉群工具是能实现把拥有相同特质的客户集中在拉入同一个社群内，方便企业统一管理，同时也可以针对不同的客户群体特性，制定不同的营销策略。艾客的【一键拉群】和【标签建群】功能，可以实现先将拥有同一种特征或者好几个特征的客户筛选出来，再拉入社群内。

2、快速回复客户问题

在社群回复上，企业微信自带的关键词自动回复功能，是借助群内机器人，按照客户关键词自动给客户标准的回复。同时也可以借助艾客SCRM系统的【快捷回复】功能，按照日常客户常问问题，或者觉得客户会问的问题，统一整理成话术库，客户问起直接通过聊天侧边栏快速给予客户回复即可。

3、群SOP让群运营标准化

艾客的【群SOP】功能可以自动提醒员工什么时候该推什么消息，提高运营效率。具体来说，群SOP可以设置推送时间和推送文案，选择需要应用这条规则的群聊，到了设置的推送时间，群主就会收到提醒发送消息。群SOP适用于有相同运营场景的社群，例如新客户群、会员群等。可以通过创建规则来实现提醒群主发送消息到群里。

4、塑造良好群聊环境

为了实现社群的健康发展，企业可以在社群内设定一些群规则。同时为了增加效率，还可以借助专业的工具来实现，比如使用艾客的【客户群提醒】功能，它可以有效防止群内出现一些广告、刷屏、敏感词等行为。当群内成员触发这些规则时，艾客助手就会发送提醒，企业可以警告或自动踢人。

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