随着流量获取难度的增加,自有流量池成了企业广泛选择的转化场景之一,而社群成为企业转化、复购、转介绍等重要的场所。运营好社群,可以帮助企业做好私域流量,提高转化率,促使客户反复下单消费,那么,如何打造高转化、高复购的企业微信社群?
如何打造高转化、高复购的企业微信社群?
1、对入群客户进行精准筛选
想打造打造高转化、高复购的企业微信社群,首先需要做好社群定位,精准筛选入群用户。很多企业在创建社群时,为了引导更多客户入群,设置的入群门槛比较低,没有对客户进行筛选,一股脑地把所有客户都拉到同个企业微信群里。
要知道不同的客户,喜好和需求是不同的,不知道客户是否对我们的产品感兴趣,就乱推销,营销效果会受到很大影响,而且无差别营销,可能引起客户厌烦,导致客户退群。
如果企业想做好企微社群营销,在拉客户入群时,就需要结合产品特点和受众,筛选入群的客户,只有这样才可以抓住客户需求,进行精准营销。
2、净化企微社群环境
创建社群很简单,难的是维护,尤其是社群一多,我们不可能每时每刻盯着每个群的客户发言。
为了社群的和谐,我们可以通过企业微信制定相关的群规则,并进入企业微信后台,在【客户与上下游】—【客户联系】—【安全管控】中找到防骚扰功能,点击配置就可创建具体规则。
企业能根据实际需求,进行防广告、防刷屏、防其他企业等规则设置,只要群内的用户触发了设置好的规则,比如在群里发链接、图片或是发送消息长度过长,就会被踢出群聊。
但是社群类型很多,开启防骚扰并不适用于晒单群、资料分享群、兴趣讨论群等,大家常在群里发送订单截图、分享文件等,一味地开启防骚扰容易误踢,影响客户体验。
这时候可以试试企业微信服务商——艾客SCRM的【客户群提醒】功能,只要群内有一名成员开通了会话存档,系统就可以自动自动检测群客户行为,如果群内有客户发送带二维码图片、发外链、发小程序、分享名片等,或是提及到关键词,就可以第一时间给群主发送提醒,群主能对客户行为进行判断,再进行处理。
3、定期开展各种社群活动
社群活动是社群运营中不可或缺的一种形式,通过各种活动,能有效促活群内客户,刺激群客户复购。
比如定期在企微社群开展限时秒杀活动,可以让客户产生购买冲动,长时间下去,还能提升用户粘性。
另外,在会员日、促销活动期间,在社群推送活动通知的同时,还可以发送一些红包,调动群客户参与活动的积极性。
这时我们可以使用艾客SCRM的【小红包】功能,可以设置发红红包金额上限和客户领取上限。而且使用该功能,发红包的钱都出自企业账户,免去了员工自行垫付后报销的流程,管理员在后台也能随时查看到员工红包明细及客户领取详情。
以上是关于如何打造高转化、高复购的企业微信社群的内容了,艾客SCRM为高效的微信社群管理工具,开发了批量加好友、无限群活码、入群欢迎语、标签建群、定时群发、客户群画像、社群裂变等,,助力企业提升私域社群运营效率,也可以扫描下方二维码,申请社群管理工具——艾客SCRM系统免费试用!