高效的企业微信社群运营,离不开好用的工具。好用的社群管理工具除了能提升运营效率,还能高效管理群内客户,给社群营造良好的群聊环境,大家可以放心在社群内进行交流和参与各项活动。下面艾客scrm为大家分享一款好用的企业微信社群私域运营必备工具。快来一起看看吧!
企业微信社群私域运营必备工具
企业微信社群私域运营必备工具,需要具备的能力有精准营销、高效沟通、安全可控、客户管理等能力,小编接下来给大家介绍的工具就具备这些条件,那就是艾客SCRM系统。
1、群标签系统
标签管理系统是用来对用户人群进行分层的核心功能,根据用户属性:渠道来源、基本信息、需求偏好、消费情况等大维度进行标签分组建立,并逐渐填充更具体的标签,丰富用户人群画像,便于后续的运营分析。
艾客的群标签功能,支持企业“手动打群标签”以及“自动打群标签”,企业可以按照群标签对社群进行分类管理,同时也可以结合其他的群功能进行使用,根据群标签可以让企业更精准地找到所要触达的客户群,这在企业拥有力量的社群情况下是一个非常实用的社群功能。
同时,艾客还具有针对好友的“智能标签”功能,企业可以通过智能标签自动给各个好友打上各种标签。在给客户做好标签工作后,可以根据标签来做一系列的运营动作,比如按照标签群发消息、群发朋友圈、按照标签建群等等,可以将具有相同属性的一批人群聚集起来,集中管理运营,让他们共同交流。
2、无限拉群功能
企业如果使用的是艾客的【无限群活码】功能,就可以无需创建群即可开始拉群任务,客户扫码不用添加企业成员即可入群,后续的企业微信群自动生成,无需再进行其他操作,适合承载大几千,甚至上万人以上规模的群的场景。
客户通过将无限群活码配置在企业微信好友欢迎语中,在公域或其他平台引导用户添加企业员工,再通过文案引导用户扫码进群,在短期内让社群快速填充,然后在社群内做用户和转化。
3、企业话术库和个人话术库
在企业客服或者销售在于用户沟通时,可在侧边栏使用企业话术以及个人话术功能,这些话术库是通过【快捷回复】功能进行搭建的。它主要是通过搜索、分组等快速检索到企业配置的多种营销和业务相关的内容,帮助提高员工沟通效率,统一对外口径。提前配置文案话术以及相应文件,可以让员工在日常跟进客户中遇到雷同问题时可直接将解决方法发出,高效准确。
4、群SOP自动化运营社群
艾客SCRM系统的【群SOP】功能,它是一个群待办工具,企业可以对群设置好对应的SOP线性任务,达到条件后通知员工去执行不同的任务,比如企业提前给社群设置好群话术,到时间系统会通知到各个群主,各个群主再一键点击发送即可。如果配合【群日历】功能一起使用,就可以让群推送更具有计划性和条理性,每日向社群推送什么内容都可以一目了然。
上述是关于企业微信社群私域运营必备工具的分享了,希望对你有所帮助!获取更多私域营销干货,请关注艾客官网!艾客scrm基于企微开发了众多高级功能,构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可以扫描下方二维码,申请社群管理工具——艾客SCRM免费试用!