社群是很多企业做私域运营时重要的用户留存地，通过社群运营能集中触达客户，并且可以通过群聊实现客户集中转化，相比一对一触达客户，可以提升效率，降低运营成本，那么，社群运营的关键点有哪些？社群有效运营的前提条件是什么？我们一起来了解下吧！

社群运营的关键点有哪些？

1、确定社群建立的目的

想清楚建立社群的目的，这是社群运营的关键点之一，如果社群建立前期目的不够明确，随着随着不断发展，社群氛围和作用会渐渐丧失，最终社群变成了“死群”。

2、社群价值打造

为什么用户原因进群，并对社群产生了一定粘性呢？就是因为社群能带给这些用户价值，所以在社群持续输出有价值的内容很重要。如果你提供的内容没价值，对用户来说无关痛痒，那群用户何必在社群浪费时间。

3、倡导正确消费观念

社群必然要不断吸引粉丝用户，但粉丝进群，还是避免不了退群可能，因此必须重视起来。并且吸引粉丝用户入群最终目的也是为了促进用户下单消费，所以商家要做一些引导，让用户对产品性能有深入了解，并认同产品价值，从而实现消费转化。

4、借助社群维护工具提高效率

一个人的精力是有限的，随着社群数量和群内用户的增加，后续需要借助各类型社群维护功能，来大大提升社群运营效率。

社群有效运营的前提条件是什么？

社群有效运营的前提条件是向用户提供有价值的社群服务，单靠社群名称不能吸引到用户，如果推广时重点突出社群服务价值，就容易吸引更多的用户进群，并在群里咨询。

如果社群的服务对用户没价值或是用户不感兴趣，用户进群后基本不会发言，甚至要不了多久就会退出群聊，社群也成了死群。

但是一个员工管理几十个甚至上百个社群，如果不制定有效的社群活跃行为，运营人员不知道每天的社群内容是什么，应该做什么。比如每日签到送积分、每日答题送优惠券、限时促销等活动。

为了更高效地管理社群，解决社群太多管理不过来、群消息无法及时回复、群内垃圾信息过多等一系列问题，很多企业会选择使用一些社群辅助管理工具。

像艾客SCRM系统，作为基于企业微信开发的社群营销管理工具，提供了标签建群、客户群群发、关键词自动回复、群SOP、客户群提醒等诸多社群运营功能，来提高社群运营效果。

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